Grupo Sounds inaugura Fitz Marbella: Un éxito en la Costa del Sol con FOS
La Costa del Sol está de fiesta con la inauguración de Fitz Marbella, un nuevo y espectacular espacio nocturno diseñado para revolucionar la vida nocturna de la región. Este ambicioso proyecto, liderado por Grupo Sounds, prometía ser una apertura faraónica, y en FOS nos enorgullece haber estado a la altura de este desafío monumental.
Desde el primer momento, supimos que Fitz Marbella no sería un local cualquiera. Este espacio multifuncional necesitaba una infraestructura tecnológica avanzada que asegurara un servicio impecable en cada uno de sus rincones. La magnitud del proyecto exigía una solución completa y efectiva para garantizar que todos los aspectos del servicio estuvieran perfectamente conectados y funcionando.
Para cumplir con las altas expectativas de Grupo Sounds y asegurar el éxito de Fitz Marbella, propusimos diferentes sistemas e instalamos una serie de dispositivos tendientes a facilitar el trabajo de todo el equipo y satisfacer a los clientes finales. Además, capacitamos al personal y trabajamos codo a codo para estar en cada detalle a la hora de confeccionar su base de datos personalizada en la que cada producto cuenta. Luego del día D, el trabajo continúa al confeccionar informes diarios para que el negocio permanezca rentable y ofreciendo la mejor experiencia a sus visitantes al obtener indicadores y tendencias de alto nivel.
Nos concentramos en 5 puntos claves que sabíamos que necesitaba destacar:
1. ¡Qué no pare la fiesta! Reducción de tiempos de espera e integración de plataformas: Uno de los principales retos de cualquier espacio nocturno de gran afluencia es minimizar los tiempos de espera de los clientes. En Fitz Marbella, hemos integrado la gestión de entradas y la venta online de tickets a través de plataformas como Fourvenues y SeeTickets, sincronizando en tiempo real la cantidad de entradas disponibles. Además, utilizamos tecnología de códigos QR para un escaneo rápido y controlando el aforo en tiempo real, hemos logrado que los clientes ingresen rápidamente sin perder tiempo en largas filas.
2. ¡Pase por aquí, por favor! Control de entradas diferenciadas: Una de las mayores complejidades en la gestión de grandes eventos es manejar diferentes tipos de entradas y garantizar que cada grupo de clientes reciba un servicio excepcional. Gracias a Ágora, hemos implementado un sistema de control de entradas que segmenta eficientemente entre los que compran en la taquilla, los que adquieren entradas en preventa y los clientes VIP. Gracias a esta integración, los clientes VIP y los de mesas preferentes reciben un trato exclusivo y rápido, garantizando una experiencia diferencial desde el momento en que ingresan al local, mejorando su satisfacción y fidelización.
3. ¿Qué te pongo? Monitoreo en tiempo real: Fitz Marbella necesitaba un sistema que permitiera monitorear y gestionar el stock y los consumos en tiempo real en cada una de sus múltiples barras y espacios de atención especial.
Con nuestra tecnología, el equipo puede controlar las existencias de bebidas y otros productos, evitando tanto el exceso como la falta de stock, lo que asegura que nunca falte nada durante una noche de alta demanda.
4. ¡Dos camareros para el vip! Análisis y optimización con inteligencia artificial: Hemos implementado cámaras de control de aforo con IA, que no solo ayudan a gestionar la cantidad de personas en el local, sino que también proporcionan datos valiosos para optimizar la distribución del personal y mejorar la experiencia del cliente. Además, con nuestros paneles de BI (Business Intelligence), Fitz Marbella puede acceder a análisis detallados que permiten tomar decisiones informadas basadas en patrones de consumo y ventas.
5. ¡Oído! Formación y mejores prácticas: Parte de nuestro servicio incluyó capacitar al personal en las mejores prácticas de gestión de inventarios y uso de las nuevas tecnologías implementadas.
Un análisis de datos históricos de ventas y patrones de consumo permite prever la demanda y ajustar los pedidos en consecuencia, manteniendo siempre un equilibrio perfecto en el inventario.
La implementación de nuestras soluciones ha permitido a Fitz Marbella operar con una eficiencia impresionante desde el primer día. La combinación de tecnologías avanzadas y prácticas de gestión optimizadas ha creado un ecosistema interconectado que garantiza un servicio rápido, preciso y sin interrupciones.
En FOS, estamos orgullosos de haber contribuido a este éxito y de seguir apoyando a Grupo Sounds en sus futuras innovaciones. Mención especial a nuestro increíble equipo: Álvaro, el «señor de la noche» conserva mil ases sobre la manga: es un plan de contingencia en sí mismo y resuelve cualquier imprevisto ¡por suerte todo salió sobre ruedas! María, la reina de los datos y estadísticas, asegurando que todas las gestiones se anoten, no deja escapar ni un número ni un producto ¡aquí no hay margen para que las botellas falten! Y Jorge, el crack de las instalaciones, que maneja servidores y cableados con maestría. ¡Gracias a ellos, Fitz Marbella está listo para petar la noche!
