Imagine um hotel onde cada detalhe da experiência do hóspede flui sem problemas, onde a tecnologia não só melhora a eficiência operacional, mas também elimina erros e optimiza a satisfação do hóspede. Na FOS, demos um passo em frente para tornar isto possível com a nossa nova integração entre software de ponto de venda, software de ponto de venda e software de ponto de venda. Ágora e o PMS LEAN. Hotéis Petit Palace é o melhor testemunho do que esta solução pode oferecer.
Nos hotéis, o tratamento dos consumos pós-check-out, a gestão das pensões (completa, meia pensão) e o controlo dos limites de crédito dos hóspedes eram tarefas que exigiam muito trabalho manual. Imagine que um hóspede faz um pedido num dos restaurantes do hotel e que a cobrança no quarto é feita manualmente. Se o hóspede já tiver efectuado o check-out, isto pode resultar em perda de receitas e confusão entre o pessoal, desde a receção até ao restaurante.
Estes processos manuais não só consumiam muito tempo, como também aumentavam o risco de erros e perda de receitas devido a bilhetes perdidos ou cobranças não efectuadas.
Com a nova integração que implementámos nos hotéis Petit Palace, tudo isto mudou. A combinação do software de gestão do ponto de venda Agora com o LEAN PMS permite efetuar cobranças em tempo real, de forma integrada e sem margem para erros. Agora, sempre que um hóspede faz o check-out em qualquer área do hotel, as cobranças são registadas automaticamente, sem necessidade de intervenção manual. Se o hóspede já tiver efectuado o check-out, o sistema reconhece esse facto e evita quaisquer erros.
Principais funcionalidades da integração Agora-LEAN
- Tarifas de quarto em tempo real: As cobranças são feitas a partir de um ecrã integrado na Agora, permitindo que tudo seja registado instantaneamente e sem erros.
- Pesquisa eficiente: Localize rapidamente o hóspede pelo número do quarto ou pela chave, garantindo que as despesas são atribuídas corretamente.
- Informações pormenorizadas: A partir da Agora, é possível aceder a todas as informações relevantes dos hóspedes, incluindo o tipo de pensão, descontos, acompanhantes e datas de check-in/out.
- Faturação em tempo real: As facturas dos clientes que passam e as gorjetas são enviadas diretamente para o LEAN PMS em tempo real.
Desde a implementação desta integração, o Petit Palace Hotels registou uma transformação nas suas operações diárias. Os processos estão agora mais simplificados, o pessoal não precisa de se preocupar com erros no check-in e os hóspedes desfrutam de uma experiência perfeita desde o check-in até ao check-out. Esta eficiência não só melhorou a satisfação dos clientes, como também reduziu os custos operacionais e as perdas devidas a erros manuais.
Quer o mesmo para o seu hotel?
A experiência do Petit Palace Hotels mostra que a tecnologia certa pode fazer toda a diferença na operação de um hotel. Se pretende oferecer aos seus hóspedes um serviço impecável, melhorar a eficiência da sua equipa e evitar perdas desnecessárias, esta integração é o que precisa.
Contacte-nos e descubra como a FOS o pode ajudar a transformar a sua gestão hoteleira com a nossa solução Agora-LEAN. Não fique para trás na evolução tecnológica do sector hoteleiro!
