DEVOLUÇÕES

A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

Há vários tipos de bens que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Produtos adicionais não recuperáveis:
* Cartões de oferta
* Produtos de software descarregáveis
* Alguns produtos de saúde e de higiene pessoal

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem algumas situações em que apenas podem ser garantidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por motivos alheios à nossa vontade.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após o envio.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviaremos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos a sua devolução. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
O próximo passo é contactar o seu banco. Geralmente, leva algum tempo até que o reembolso seja lançado.
Se seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de admin@fos.systems.

Artigos em saldos (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal serão reembolsados. Infelizmente, os produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos artigos defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para admin@fos.systems e envie o artigo para: CALLE ALONSO CANO 66, SOTANO 2 LOCAL 1, Madrid, MD, 28003, Espanha.

Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que recebermos o artigo, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presente tiver sido enviado ao comprador para lhe ser entregue posteriormente, enviaremos um reembolso ao comprador e este terá conhecimento da sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: CALLE ALONSO CANO 66, SOTANO 2 LOCAL 1, Madrid, MD, 28003, Espanha.

O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um produto de valor superior a 50 euros, deve considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção da sua devolução.