CONDIÇÕES DE EXPEDIÇÃO

Na fos.systems, dispomos de várias opções de envio, embora enviemos sempre através de empresas de transporte. Para saber exatamente quanto custará o seu envio, tenha em conta que isso dependerá de vários factores: o destino, o prazo de entrega selecionado, o montante da compra e o peso do envio.

Para que os prazos de entrega sejam respeitados, é necessário efetuar a encomenda antes da hora limite. Após a hora limite, a encomenda será processada no dia seguinte, uma vez que não nos é possível entregá-la à empresa de transportes. Tenha em atenção que a hora limite depende do transporte selecionado. Se escolher o transporte normal, a hora limite é às 17h e se escolher o transporte expresso, a hora limite é às 14h.

As encomendas pagas por transferência bancária só serão efectivas quando recebermos o montante da transferência na nossa conta corrente. Com todos os outros métodos de pagamento, a encomenda começará a ser preparada imediatamente. Se a encomenda for urgente, recomendamos que não utilize a transferência bancária como método de pagamento.

Sempre que efetuar uma encomenda na fos.systems, informá-lo-emos por e-mail quando a encomenda for enviada. Também monitorizaremos a entrega e entraremos em contacto consigo se houver algum problema. É por isso que lhe pedimos que nos indique um número de telefone durante o processo de encomenda.

HORA E DIA DA ENTREGA

As empresas de transporte só trabalham de segunda a sexta-feira. Não efectuam entregas aos sábados nem, naturalmente, aos domingos e feriados. Além disso, quando lhe indicamos datas de entrega aproximadas, não temos em conta se é um feriado local ou regional no destino; apenas consideramos os feriados nacionais e locais no local de origem.

Não podemos garantir uma hora de entrega. As empresas de transporte poderão efetuar a entrega durante o dia acordado antes das 20:00. No entanto, poderá ser indicada uma hora aproximada, que a empresa tentará cumprir, mas não é obrigada a fazê-lo. Se não for possível contactar o cliente, a empresa de transportes tentará uma segunda entrega acordada com o cliente. Se, após a segunda tentativa, não for possível contactar o cliente, este terá de levantar a encomenda nas instalações da empresa de transportes.

 

ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Se uma encomenda for enviada e não puder ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, o montante pago pelos custos de envio não será reembolsado e o cliente terá de pagar novamente outros custos de envio para a reenvio dos produtos.

 

RESPONSABILIDADE PELOS PRAZOS E PELO TRANSPORTADOR

Os prazos de entrega são aproximados e não podem ser considerados como uma garantia, embora geralmente os cumpramos para 90% das encomendas. Em casos excepcionais, reservamo-nos o direito de alterar a empresa de transporte com a qual lhe enviaremos a encomenda, mas mantendo sempre os prazos de trânsito.

A responsabilidade da fos.systems é limitada em casos de força maior (greves, condições climatéricas adversas que impeçam o tráfego normal por terra, mar ou ar, etc.). Nestes casos, as encomendas serão entregues o mais rapidamente possível, não sendo aplicáveis os prazos acima indicados.

 

REGISTO E A SUA CONTA FOS.SYSTEMS

No processo de compra, oferecemos-lhe a possibilidade de se juntar a fos.systems, registando-se e criando uma conta. Ao registar os seus dados de identificação e de envio, poderá agilizar o processo nas compras seguintes, bastando selecionar um dos endereços de envio que pode armazenar, podendo criar vários, modificá-los, eliminá-los ou introduzir novos.