{"id":9228,"date":"2021-12-29T09:24:00","date_gmt":"2021-12-29T08:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fos.consulting\/el-sector-hotelero-apuesta-por-la-tecnologia-inteligente\/"},"modified":"2021-12-29T09:24:00","modified_gmt":"2021-12-29T08:24:00","slug":"el-sector-hotelero-apuesta-por-la-tecnologia-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fos.consulting\/pt\/blog\/2021\/12\/29\/el-sector-hotelero-apuesta-por-la-tecnologia-inteligente\/","title":{"rendered":"O sector hoteleiro aposta na tecnologia inteligente"},"content":{"rendered":"

En los \u00faltimos tiempos el sector hotelero de nuestro pa\u00eds ha sufrido un varapalo enorme que ha supuesto ERTEs del 80% de las plantillas<\/strong> e incluso cierres de establecimientos. Poco a poco esta situaci\u00f3n est\u00e1 cambiando y el sector se muestra optimista al respecto. Una de las claves para la reactivaci\u00f3n<\/strong> de los hoteles espa\u00f1oles para este 2022<\/strong> es la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda inteligente,<\/strong> tal y como asegura Juan Luis de Lucas subdirector de de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Directores de Hotel (AEDH) y director Hotel Claridge.<\/strong><\/p>\n

En esta l\u00ednea, Juan Luis de Lucas explica<\/strong> que “tenemos grandes proyectos relacionados con la digitalizaci\u00f3n de los hoteles, pero estamos esperando los fondos europeos Next Generation para poder llevarlos a cabo”. Esta ayuda tan esperada por el sector hotelero espa\u00f1ol contribuir\u00e1 a reconstruir la Europa posterior a la COVID-19. Ser\u00e1 una Europa m\u00e1s ecol\u00f3gica, m\u00e1s digital y m\u00e1s resiliente.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de estas ayudas europeas<\/strong> que son sin duda una gran noticia para el sector, la digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> es una de las asignaturas pendientes de los hoteles y en la que van a trabajar durante el 2022 “con la ayuda de los fondos o sin ella”, asegura Miquel Escobosa, subdirector de Operaciones de Catalonia Hotels & Resorts.<\/strong><\/p>\n

“Los hoteles espa\u00f1oles se encuentran en un punto muy incipiente en cuanto a la aplicaci\u00f3n de soluciones smart y, por tanto, con muchas opciones de evolucionar lo que puede traer muchos beneficios al sector”, apunta Daniel Batlle, fundador y CMO de Alfred Smart Systems.<\/strong> En este sentido, Miquel Escobosa coincide en que “en Espa\u00f1a tenemos un buen parque hotelero pero que ofrece oportunidades para innovar”.<\/p>\n

Seg\u00fan una encuesta realizada por Alcaltel Lucent Enterprise<\/strong> solo un 22% de los hoteles se consideran innovadores e<\/strong>n la interacci\u00f3n digital con sus clientes. La cifra se reduce al 12%<\/strong> cuando se les pregunta por su innovaci\u00f3n en el Internet de las cosas (IoT).<\/strong>A pesar de esto, el presidente de la AEDH, Manuel Vegas, apunta que “con la pandemia, la necesidad se ha acelerado y creemos que en el 2025, habr\u00e1 un 70-75% de hoteles inteligentes o semi inteligentes”. Adem\u00e1s, a\u00f1ade que “los hoteles de nueva apertura ya llegan con el sello de hotel inteligente”.<\/p>\n

Los beneficios de la tecnolog\u00eda inteligente<\/p>\n

Los expertos se\u00f1alan que la aplicaci\u00f3n de estas soluciones smart<\/strong> para la gesti\u00f3n de hoteles repercute positivamente en el cuidado del medioambiente<\/strong> ya que suponen un ahorro de hasta un 40% en el consumo energ\u00e9tico<\/strong> seg\u00fan Acierto.com.<\/strong> La tecnolog\u00eda inteligente permite un uso m\u00e1s<\/strong> eficiente<\/strong> en habitaciones y espacios comunes y de suministros como el agua, con soluciones que adviertan de un consumo excesivo o de fugas o<\/strong> problemas.<\/strong> Esto adem\u00e1s, repercute directamente en la valoraci\u00f3n que los clientes tendr\u00e1n del hotel. Seg\u00fan Booking, el 65%<\/strong> de los viajeros muestra preferencia que sean eco.<\/strong><\/p>\n

“Tecnificar el hotel es muy importante para ver d\u00f3nde est\u00e1n los posibles puntos de ahorro econ\u00f3mico ya que en las cuentas de explotaci\u00f3n de un hotel el 40% son los suministros energ\u00e9ticos”, apunta el subdirector de la AEDH.<\/strong> Por seu lado, o subdirector de Operaciones de Catalonia Hotels & Resorts,<\/strong> explica que “existe potencial de ahorro energ\u00e9tico pero no siempre es f\u00e1cil de cuantificar. El clima supone aproximadamente entre el 50 al 70% del consumo el\u00e9ctrico de un hotel y es d\u00f3nde suele haber una gran cantidad de oportunidades entre las cuales intervendr\u00eda la dom\u00f3tica con sistemas de control de presencia, temperatura y confort”.<\/p>\n

La aplicaci\u00f3n de soluciones inteligentes en los hoteles mejora la guest experience.<\/strong> Hacer el check in sin pasar por recepci\u00f3n, abrir la habitaci\u00f3n con el propio m\u00f3vil<\/strong> y pedir la comida a trav\u00e9s de la app del hotel se est\u00e1n convirtiendo poco a poco en una realidad. Pero para que la experiencia para el cliente sea buena, es fundamental, tal y como explica Daniel Batlle, que “la tecnolog\u00eda sea intuitiva e inocua, de lo contrario en vez de un punto a favor se puede convertir en un problema para los clientes”. A pesar de estos avances tecnol\u00f3gicos, tal y como advierte el subdirector de la AEDH, “todo esto tendr\u00e1 que convivir durante a\u00f1os con la manera tradicional porque hay gente que no est\u00e1 familiarizada con lo digital”.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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