Grupo Sounds تفتتح شركة Fitz Marbella: نجاح في كوستا ديل سول مع FOS
تحتفل كوستا ديل سول بافتتاح فيتز ماربيا، وهو مكان جديد مذهل للحياة الليلية مصمم لإحداث ثورة في الحياة الليلية في المنطقة. هذا المشروع الطموح الذي يقوده مجموعة الأصواتلقد وعدنا بأن يكون افتتاحًا فرعونيًا، ونحن في FOS فخورون بأننا ارتقينا إلى مستوى هذا التحدي الضخم.
منذ اللحظة الأولى، أدركنا أن فيتز ماربيا لن يكون مجرد مكان عادي. فهذه المساحة متعددة الوظائف كانت بحاجة إلى بنية تحتية تكنولوجية متقدمة لضمان تقديم خدمة لا تشوبها شائبة في كل ركن من أركانها. وقد تطلب حجم المشروع حلاً كاملاً وفعالاً لضمان أن تكون جميع جوانب الخدمة متصلة وتعمل بسلاسة.
لتلبية التوقعات العالية لمجموعة Grupo Sounds وضمان نجاح شركة Fitz Marbella، اقترحنا أنظمة مختلفة وقمنا بتركيب سلسلة من الأجهزة لتسهيل عمل الفريق بأكمله وإرضاء العملاء النهائيين. وبالإضافة إلى ذلك، قمنا بتدريب الموظفين وعملنا جنباً إلى جنب لنكون على رأس كل التفاصيل عندما يتعلق الأمر بإنشاء قاعدة بيانات مخصصة لهم حيث يتم احتساب كل منتج. وبعد انتهاء اليوم الأول، يستمر العمل مع إعداد التقارير اليومية للحفاظ على ربحية العمل وتقديم أفضل تجربة للزوار من خلال مؤشرات واتجاهات عالية المستوى.
ركزنا على 5 نقاط رئيسية كنا نعلم أنه يجب تسليط الضوء عليها:
1. حافظ على استمرار الحفلة! تقليل أوقات الانتظار ودمج المنصات: يتمثل أحد التحديات الرئيسية لأي مكان مزدحم بالحياة الليلية في تقليل أوقات انتظار العملاء. قمنا في فيتز ماربيا بدمج إدارة التذاكر وبيع التذاكر عبر الإنترنت من خلال منصات مثل فورفينيوز و انظر التذاكرنحن قادرون على مزامنة عدد التذاكر المتاحة في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم تقنية رمز الاستجابة السريعة للمسح الضوئي السريع، ومن خلال التحكم في السعة في الوقت الفعلي، تمكنا من إدخال العملاء بسرعة دون إضاعة الوقت في طوابير طويلة.
2. من فضلك تعال من هنا! تحكم متمايز في الدخول أحد أكبر التعقيدات في إدارة الفعاليات الكبيرة هو التعامل مع أنواع مختلفة من التذاكر وضمان حصول كل مجموعة من العملاء على خدمة استثنائية. وبفضل Ágora، قمنا بتنفيذ نظام التحكم في التذاكر الذي يقسم بكفاءة مشتري التذاكر، ومشتري التذاكر قبل البيع، وعملاء الطاولات التفضيلية وكبار الشخصيات. وبفضل هذا التكامل، يتلقى عملاء كبار الشخصيات وعملاء الطاولات التفضيلية معاملة حصرية وسريعة، مما يضمن لهم تجربة مميزة منذ لحظة دخولهم إلى المكان، مما يحسن من رضاهم وولائهم.
3. ما الذي يمكنني تقديمه لك؟ المراقبة في الوقت الحقيقي: احتاجت شركة فيتز ماربيلا إلى نظام يمكنه مراقبة وإدارة المخزون والاستهلاك في الوقت الفعلي في كل من الحانات المتعددة ومناطق الاهتمام الخاصة.
وبفضل تقنيتنا، يمكن لفريق العمل التحكم في مخزون المشروبات والمنتجات الأخرى، وتجنب التخزين الزائد أو الناقص، مما يضمن عدم نفاد أي شيء من المخزون خلال ليلة مزدحمة.
4. نادلان لكبار الشخصيات التحليل والتحسين باستخدام الذكاء الاصطناعي: لقد قمنا بتطبيق كاميرات التحكم في الحشود التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي لا تساعد فقط في إدارة عدد الأشخاص في المكان، ولكنها توفر أيضاً بيانات قيّمة لتحسين نشر الموظفين وتحسين تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ "فيتز ماربيا" من خلال لوحات معلومات الأعمال (BI) الخاصة بنا، الوصول إلى تحليلات مفصلة لاتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على أنماط الاستهلاك والمبيعات.
5. أنصتوا! التدريب وأفضل الممارسات: وشمل جزء من خدماتنا تدريب الموظفين على أفضل الممارسات في إدارة المخزون واستخدام التقنيات الجديدة المطبقة.
يتيح تحليل بيانات المبيعات التاريخية وأنماط الاستهلاك إمكانية التنبؤ بالطلب وتعديل الطلبات وفقًا لذلك، مع الحفاظ دائمًا على توازن المخزون المثالي.
لقد مكّن تطبيق حلولنا شركة فيتز ماربيلا من العمل بكفاءة مذهلة منذ اليوم الأول. وقد أدى الجمع بين التقنيات المتقدمة وممارسات الإدارة المحسّنة إلى إنشاء نظام بيئي مترابط يضمن خدمة سريعة ودقيقة وسلسة.
نحن فخورون في FOS بمساهمتنا في هذا النجاح ومواصلة دعم Grupo Sounds في ابتكاراتها المستقبلية. إشارة خاصة إلى فريقنا المذهل: ألفارو، "سيد الليل" يحتفظ بألف ورقة رابحة في جعبته: إنه خطة طوارئ في حد ذاته ويحل أي احتمال غير متوقع - لحسن الحظ أن كل شيء سار بسلاسة! أما ماريا، ملكة البيانات والإحصاءات، فتحرص على تدوين جميع الخطوات، ولا تدع رقمًا أو منتجًا واحدًا يفلت من بين أصابعها - لا مجال لفقدان زجاجات هنا! وخورخي، صدع التركيبات، الذي يتعامل مع الخوادم والأسلاك بإتقان، وبفضلهم فإن فيتز ماربيلا جاهز لإحياء الليلة!
