صيانة الماس

إنها خدمتنا لـ الفئة الأعلى لأفضل المطاعم وأكثرها كاملة لأولئك الذين يطالبون الامتياز, السرعة و التغطية الكاملة في جميع المجالات الحرجة في عملك. تم تصميم هذه الخطة لتوفير دون انقطاع تقريبًامع التركيز على استباقية و متعدد التخصصاتضمان عمل نظام Agora ومكوناته بثبات وأداء مثالي.

المساعدة

• المساعدة الهاتفية ذات الأولوية من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 04:00 (24 ساعة تقريباً)
• الانتباه عبر واتساب وتيليجرام والبريد الإلكترونيمدمج في مركز الدعم لدينا
• مكتب المساعدة مع الإبلاغ عن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والتي توفر الشفافية والقياس المستمر لأوقات الاستجابة لدينا.

التحديثات

• التحديثات للحفاظ على تحديث أنظمتك
• خطة الترقية الشاملة والتي تشمل أنظمة التشغيل والبرامج الثابتة للأجهزة والمكونات الهامة الأخرى.
• عملية كاملة تحديد كل تحديث وتقييم أثره واختباره وتنفيذه والتحقق منه، بما يضمن استقرار النظام.

إدارة قواعد البيانات

• صيانة البيانات الرئيسيةضمان تكاملها وتماسكها.
• مواءمة البيانات وتغييرات المنتجات الضخمة للكتالوجات الكبيرة أو التعديلات.
• التغييرات عند الطلبمع المرونة اللازمة للتكيف مع الاحتياجات الخاصة لعمليتك.

الأجهزة

• معدات بديلة في غضون 24 ساعة عملوهذا يقلل من وقت التعطل إلى الحد الأدنى في حالة حدوث عطل.
• إزاحة أحد الفنيين إلى موقع التركيب (مجتمع مدريد)، مما يسرع من حل المشاكل الحرجة.
• الدعم المحيطي (المجد، وأجهزة البيانات، وما إلى ذلك)، والتي لا تغطي النظام الرئيسي فحسب، بل تشمل أيضًا الأجهزة المساعدة.

الصيانة الاستباقية

• المراقبة في الوقت الحقيقي من أجهزة المبنى والخدمات الأساسية (خادم SQL وخدمة أغورا وغيرها).
• خطة الطوارئ و التعافي من الكوارثيمكنك أن تطمئن إلى أن بياناتك وأنظمتك ستكون محمية من الحوادث.
• النسخ الاحتياطية اليومية لقاعدة البيانات باستخدام برنامج Team Viewer Backup.

تمرين

• الوصول إلى مركز المساعدةبموارد محدثة.
• خطة التدريب المستمر مع مكالمات عبر الإنترنت لوظائف جديدة
• الاستشاريون المتخصصون في إدارة قواعد البيانات, تكامل النظام و رقمنة العمليات.