عوائد

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته فيها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع المعفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:
* بطاقات الهدايا
* منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يمكن فيها ضمان المبالغ المستردة جزئيًا فقط: (إن أمكن)
* الكتب التي عليها علامات استعمال واضحة
* الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو تسجيلات الفينيل التي تم فتحها.
* أي منتج ليس بحالته الأصلية أو تالف أو مفقود فيه أجزاء لأسباب خارجة عن إرادتنا.
*أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من الشحن.

المبالغ المستردة (حيثما ينطبق ذلك)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا عودتك. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (حيثما ينطبق ذلك)
إذا لم تكن قد استلمت أموالك المستردة بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
الخطوة التالية، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا اتبعت كل هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على admin@fos.systems.

عناصر البيع (حيثما ينطبق ذلك)
سيتم استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

التبادلات (حيثما ينطبق ذلك)
نحن نستبدل فقط العناصر المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على admin@fos.systems وأرسل العنصر إلى: CALLE ALONSO CANO 66, SOTANO 2 LOCAL 1, Madrid, MD, 28003, Spain.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد العادي.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا تم إرسال الهدية إلى المشتري ليقدمها لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى المشتري وسيعلم بأمر إرجاعك.

شحنة
لإعادة المنتج الخاص بك، يجب عليك إرساله إلى: CALLE ALONSO CANO 66, SOTANO 2 LOCAL 1, Madrid, MD, 28003, Spain.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج المستبدل.

إذا كنت تقوم بشحن منتج تبلغ قيمته أكثر من 50 يورو، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى عودتك.