Ágora envía campañas de correo a sus clientes con el módulo de e-mailing: se crea una cuenta con los datos SMTP del proveedor de correo, se redacta el e-mailing en Herramientas, Envío de e-mailings, con asunto, contenido e imágenes, se manda una prueba y se inicia el envío. Solo lo reciben los clientes con publicidad permitida.
Cómo funciona el e-mailing de Ágora#
- Sirve para mandar a la base de clientes de Ágora ofertas, promociones, el menú del día, sugerencias o eventos (p. 302).
- Cada envío sale de una de las cuentas de correo configuradas en Ágora, que se elige al enviar (p. 306).
- Llega a todos los clientes que tienen habilitado el envío de publicidad (p. 304): la casilla Enviar Publicidad del apartado de contacto de su ficha (captura de la p. 80). El manual no describe filtros para enviarlo solo a una parte.
- El envío corre en segundo plano y Ágora se puede seguir usando mientras tanto, incluso en el punto de venta (p. 304).
- El mismo módulo permite enviar documentos de compra y de venta desde las cuentas configuradas (págs. 305 y 588).
Antes de empezar#
- El módulo de e-mailing activado desde el Monitor de Ágora, en Herramientas > Activar Módulos Adicionales (p. 302). También se puede activar en el asistente inicial, con una dirección de envío y las credenciales SMTP (p. 26). Está en activar módulos.
- Una conexión a internet de banda ancha (p. 588).
- Una cuenta de correo de tu proveedor, con su servidor SMTP, su puerto, su usuario y su clave (p. 306).
- Clientes con email y con Enviar Publicidad marcada en su ficha (captura de la p. 80 y p. 304).
- El consentimiento de esos clientes para recibir publicidad (lo vemos más abajo).
1. Crear la cuenta de correo#
- Entra en Herramientas > Cuentas de Correo (p. 305).
- Crea una cuenta y rellena sus datos (p. 306).
- Pulsa Probar Configuración antes de guardar (captura de la p. 306).
- Asóciala a los locales si también la vas a usar para enviar documentos de venta, que salen siempre con la cuenta del local (p. 306).
| Campo | Qué es | De dónde sale |
|---|---|---|
| Nombre | Cómo identificas la cuenta en Ágora (captura de la p. 306) | Lo eliges tú |
| Dirección | El correo desde el que se envía | Tu proveedor de correo (p. 306) |
| Servidor SMTP y puerto | El servidor de salida del correo | Tu proveedor de correo (p. 306) |
| Usuario y clave | Las credenciales de la cuenta | Tu proveedor de correo (p. 306) |
| Conexión SSL | Si la conexión con el servidor va cifrada | Tu proveedor de correo (p. 306) |
| Locales asociados | Locales que envían sus documentos de venta con esta cuenta | Tu organización (p. 306) |
2. Redactar el e-mailing#
- Entra en Herramientas > Envío de e-mailings (p. 302).
- Crea un e-mailing nuevo, o copia uno anterior para reaprovecharlo (p. 303).
- Escribe el asunto (p. 303).
- Escribe el contenido (p. 303).
- Si quieres, añade una imagen de cabecera y otra de pie, en jpg y con un tamaño recomendado de 620 × 100 píxeles (p. 303).
- Acepta para guardarlo.
3. Probar y lanzar el envío#
- Selecciona el e-mailing y pulsa Enviar una Prueba (p. 303). Revisa cómo llega en el móvil y en el ordenador.
- Pulsa Iniciar Envío en la barra de herramientas de la pantalla de e-mailings (p. 303) y elige la cuenta desde la que sale (p. 306).
- Sigue trabajando. El envío puede tardar bastante, según la conexión a internet y el número de correos, y mientras tanto puedes salir de la administración e ir al punto de venta (p. 304).
- Consulta el estado con Ver el Estado: correos enviados, pendientes y errores (p. 304).
- Si algo va mal, pulsa Cancelar Envío (págs. 303-304).
Los botones de la pantalla de e-mailings#
| Botón | Para qué sirve | Página |
|---|---|---|
| Crear, Copiar, Editar y Eliminar | Gestionar los e-mailings | 303 |
| Enviar una Prueba | Mandar el e-mailing seleccionado como prueba antes del envío masivo | 303 |
| Iniciar Envío | Arrancar el envío masivo a los clientes | 303 |
| Cancelar Envío | Parar un envío en curso | 303-304 |
| Ver el Estado | Ver cuántos correos se han enviado, cuántos faltan y los errores | 303-304 |
Consentimiento y normativa#
El propio manual pide usar el e-mailing con responsabilidad y conocer las leyes sobre correo publicitario antes de empezar, para evitar problemas legales y con el proveedor de internet o de correo (p. 304). En España, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y el tratamiento de los datos de los clientes están regulados, entre otras normas, por la LSSI y el RGPD. Esta guía no es asesoramiento legal: consulta con tu asesor qué consentimiento necesitas y cómo lo acreditas. En Ágora, la casilla Enviar Publicidad de cada cliente solo decide a quién le llega el envío (captura de la p. 80 y p. 304): márcala únicamente a quien te haya dado su permiso y guarda aparte cómo lo obtuviste.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Módulo | E-mailing, activado desde el Monitor de Ágora (págs. 302 y 588). |
| Licencia | Los módulos adicionales pueden requerir licencias aparte (EULA 1.8, p. 594). Los planes están en precio de Ágora. |
| Arquitectura e internet | Una conexión rápida, de banda ancha, y un buzón de correo propio para los envíos (p. 588). Cuánto tarda un envío depende de la velocidad de internet y de cuántos correos haya (p. 304). |
| Datos de los clientes | Email y la casilla Enviar Publicidad en cada ficha (captura de la p. 80 y p. 304). |
| Quién lo configura | El distribuidor activa el módulo; la cuenta se rellena con los datos del proveedor de correo, y las campañas las puede hacer el propio local. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS con envíos desde Ágora, no texto del manual.
- Una cuenta con el dominio del restaurante. En FOS no enviamos campañas desde un buzón personal. Usamos una dirección del dominio del local y pedimos a quien lo gestiona que tenga configurada la autenticación del remitente (SPF y DKIM): sin ella, muchos correos acaban en spam.
- Pregunta antes a tu proveedor de correo. Muchos limitan cuántos mensajes puede enviar un buzón al día. Lo comprobamos antes de un envío grande para que no se corte a medias ni bloqueen la cuenta.
- Enviar con el local tranquilo. Como el envío depende de la conexión a internet del local, lo lanzamos fuera de las horas de servicio, para que no compita con los cobros con tarjeta ni con los pedidos.
- Las bajas, a mano y al momento. El manual no describe un enlace de baja automático. Escribimos en el pie cómo pedir la baja y, en cuanto alguien la pide, desmarcamos Enviar Publicidad en su ficha.
- Los errores del estado, a limpiar. Las direcciones que dan error suelen estar mal escritas: las corregimos en la ficha del cliente para el siguiente envío.
Si necesitas enviar por segmentos, medir aperturas y clics o dar la baja con un clic, eso lo hace el programa de fidelización de Connect Manager. Cómo montamos un club de clientes lo contamos en fidelización de clientes, y si quieres ayuda con la cuenta o el primer envío, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿A quién le llega el e-mailing de Ágora?#
A todos los clientes que tienen habilitado el envío de publicidad (p. 304), con la casilla Enviar Publicidad de su ficha (captura de la p. 80).
¿Puedo enviarlo solo a una parte de los clientes?#
El manual solo describe el envío a todos los clientes con la publicidad habilitada (p. 304); no explica filtros por tipo de cliente ni por local.
¿Qué tamaño tienen que tener las imágenes?#
Las de cabecera y pie, en jpg y con un tamaño recomendado de 620 × 100 píxeles (p. 303).
¿Puedo seguir usando el TPV mientras se envía?#
Sí. El envío sigue en segundo plano aunque salgas de la administración para ir al punto de venta (p. 304).
¿Cómo sé si los correos han salido?#
Con Ver el Estado, que muestra los enviados, los pendientes y los errores (p. 304). El manual no habla de aperturas ni de clics.
¿Qué datos necesito para la cuenta de correo?#
La dirección, el servidor SMTP, el puerto, el usuario, la clave y si usa SSL; te los da tu proveedor de correo (p. 306).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 26 (e-mailing en el asistente inicial), 80 (ficha del cliente, captura), 302-304 (envío de e-mailings), 305-306 (cuentas de correo), 588 (módulo de e-mailing) y 594 (EULA, módulos y licencias). Consultado el 08-10-2026.
- La cuenta con dominio propio, los límites del proveedor, el horario de envío, la gestión de bajas y la limpieza de errores son experiencia de FOS.