La carta multilocal de SmartMenu da un solo enlace de pedidos para varios locales: a domicilio, el pedido va al primer local que reparte en la dirección del cliente, y para recoger el cliente elige el local en una lista. Se configura en una central ACMS, con una carta base y la carta de cada local.
Cómo funciona la carta multilocal#
- Solo existe cuando Ágora trabaja como central (ACMS): reúne los pedidos de take away y de delivery de varios locales y SmartMenu los reparte al local que corresponde (p. 342).
- La carta base es la que se ve al abrir el enlace, con sus textos y sus imágenes (p. 343).
- Cada local de la configuración lleva una carta digital, que es la que se usa cuando SmartMenu le pasa el pedido, y un texto informativo que el cliente lee al elegir dónde recoge (p. 343).
- Al entrar, el cliente elige entre pedir a domicilio o recoger (p. 344).
- Solo se pueden elegir locales conectados a SmartMenu: si el servidor de un local está apagado o sin internet, ese local no se puede seleccionar (p. 344).
flowchart TD
A["El cliente abre el enlace multilocal"] --> B["Página con la carta base"]
B --> C{"¿A domicilio o recoger?"}
C -- A domicilio --> D["Escribe su dirección"]
D --> E["Primer local cuya configuración de delivery reparte en esa zona"]
C -- Recoger --> F["Lista de locales con configuración de take away"]
F --> G["El cliente elige el local"]
E --> H["Carta digital asignada a ese local"]
G --> H
Antes de empezar#
- Una central y sus locales conectados. La instalación central es la del servidor común a varios locales (p. 586). Cómo se conecta cada local está en conectar un local a la central, y las diferencias entre instalaciones en monopuesto, multipuesto o centralizado.
- Cuidado con un local que ya está en marcha. Si cambias la centralización de un servidor de local que ya trabaja, Ágora borra su base de datos y descarga los datos maestros de la central (p. 572). Hazlo fuera del horario de servicio y con una copia de seguridad reciente.
- Las cartas digitales, creadas y publicadas. La pantalla de la configuración avisa de que la carta tiene que estar publicada para que el enlace funcione (captura de la p. 343). Lo explicamos en carta digital con SmartMenu.
- Delivery y take away en cada local. A domicilio, el reparto se decide con la configuración de delivery de cada local, y en la lista para recoger solo salen los locales con configuración de take away (p. 344). Cada configuración se asigna en la ficha de su local (p. 52): delivery propio con SmartMenu y take away con SmartMenu.
- Los datos, enviados a los locales. En una central, los datos no viajan solos a los locales: se mandan desde la opción de comunicaciones (p. 572).
Crear la configuración multilocal paso a paso#
- En la administración de la central, abre Herramientas > Cartas Digitales > Configuraciones Multilocal (p. 342).
- Crea una configuración y ponle nombre (p. 343).
- Elige la carta base: la que se enseña al entrar, con sus textos e imágenes (p. 343).
- Añade los locales. Para cada uno, elige su carta digital y escribe el texto adicional; en la captura del manual, ese texto es un horario de apertura (p. 343).
- Acepta para guardarla.
- Copia la dirección o descarga el QR del apartado Acceso a la Carta, en la pantalla de la configuración (captura de la p. 343).
- Pruébalo desde un móvil: un pedido a domicilio con una dirección de cada zona y uno para recoger en cada local.
Campos de la configuración#
| Campo | Para qué sirve | Página |
|---|---|---|
| Nombre | Identifica la configuración; puede haber varias | 342-343 |
| Carta base | Carta que se pinta por defecto al abrir el enlace, con sus textos e imágenes | 343 |
| Locales: local y carta | Carta digital que se usa cuando SmartMenu pasa el pedido a ese local | 343 |
| Locales: texto adicional | Información que ve el cliente al elegir el local donde recoge | 343 |
| Acceso a la carta | Dirección del enlace multilocal, su QR y el botón para descargarlo | 343 (captura) |
Qué ve el cliente#
| Opción | Qué hace el cliente | Qué local atiende el pedido | Página |
|---|---|---|---|
| A domicilio | Escribe su dirección | El primer local que reparte en esa zona según su configuración de delivery | 344 |
| Recoger | Elige un local de la lista, con su texto adicional | El que elige, entre los que tienen configuración de take away | 343-344 |
Cuando las zonas de dos locales se solapan#
Para los pedidos a domicilio, el manual dice que el pedido va al primer local que atiende la zona del cliente (p. 344), pero no explica qué local cuenta como primero cuando varios reparten en la misma dirección. Dentro de un mismo local, si dos de sus áreas se solapan, SmartMenu aplica la que menos le cuesta al cliente (p. 333); lo contamos en delivery propio con SmartMenu.
Por eso, en FOS repartimos el mapa en zonas que no se pisen entre locales. Si el solape es inevitable, hacemos pedidos de prueba con direcciones de esa franja para ver a qué local van antes de abrir el enlace.
Si un local no aparece o no recibe pedidos#
| Síntoma | Causa probable | Qué revisar | Página |
|---|---|---|---|
| El local no sale en la lista para recoger | No tiene configuración de take away | La configuración de take away asignada al local | 344, 52 |
| El local no se puede elegir | Su servidor está apagado o sin internet | Que el servidor del local esté encendido y conectado | 344 |
| Los pedidos a domicilio van a otro local | Las zonas de reparto de dos locales se solapan | Las áreas de entrega de cada local | 344, 333 |
| Una dirección no encuentra ningún local | Ningún local reparte en esa zona | Las áreas de entrega de las configuraciones de delivery | 332, 344 |
| El enlace no funciona | La carta no está publicada | La publicación de las cartas | 343 (captura), 316 |
| Un cambio hecho en la central no llega al local | Los datos no se han enviado | El estado del local en comunicaciones | 572-573 |
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Arquitectura | Una central ACMS con los locales conectados (p. 342). La central y los locales necesitan internet, mejor de banda ancha, y la central una IP fija o un dominio (p. 570). El servidor de cada local, encendido y conectado a SmartMenu (p. 344). |
| Módulo | Carta Digital (Ágora SmartMenu) con la opción Delivery/Take Away (págs. 322 y 341). |
| Licencia | El listado de cartas indica cuáles tienen licencia (p. 315), y los módulos adicionales pueden requerir licencias aparte (EULA 1.8, p. 594). Los planes están en precio de Ágora. |
| Configuraciones por local | Delivery y take away asignadas en la ficha de cada local (p. 52). |
| Quién lo configura | El distribuidor monta la central, conecta los locales y activa los módulos; los textos y las cartas los puede mantener el grupo. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS con grupos de restauración, no texto del manual.
¿Una carta común o una por local?#
| Situación del grupo | Lo que solemos hacer en FOS |
|---|---|
| Mismos platos y mismos precios en todos los locales | Una carta común: un solo sitio que mantener y menos errores al cambiar precios |
| Precios distintos según el local | Una carta por local, cada una con su tarifa (cada carta admite hasta tres, p. 319) |
| Platos que solo hay en algunos locales | Una carta por local, con sus propias categorías (p. 319) |
| Varias marcas en el mismo grupo | Una configuración multilocal por marca, cada una con su carta base y su enlace (p. 342) |
- El texto adicional, útil de verdad. En FOS ponemos la dirección corta y el horario de recogida de cada local: es lo único que el cliente lee antes de elegir.
- Una carta base neutra. De la carta base se usan sus textos y sus imágenes (p. 343), así que le ponemos los del grupo y no los de un local concreto: es la primera pantalla para todos.
- Cada cambio de carta, comprobado en todos los locales. Tras publicar, abrimos el enlace desde un móvil, sin la wifi del local, y miramos que cada local enseña su carta y sus precios.
Qué hace la central para un grupo lo contamos en ACMS, Ágora central y en TPV para grupos de restauración. Si quieres que lo montemos, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Necesito una central para la carta multilocal de SmartMenu?#
Sí. La configuración multilocal solo está disponible cuando Ágora está configurado como central ACMS (p. 342).
¿Qué local recibe un pedido a domicilio?#
El primero que atiende la zona del cliente según la configuración de delivery de cada local (p. 344). Si las zonas de dos locales se pisan, conviene probar a qué local van esas direcciones.
¿Puede el cliente elegir el local donde recoge?#
Sí. Elige en una lista con todos los locales que tienen configuración de take away, junto al texto adicional de cada uno (págs. 343-344).
¿Por qué un local no se puede elegir?#
Porque su servidor está apagado o no tiene internet: solo se pueden seleccionar locales conectados a SmartMenu (p. 344). Si el servidor está bien y el local no sale en la lista para recoger, revisa que tenga asignada una configuración de take away (p. 344).
¿Cada local puede tener su carta y sus precios?#
Sí. En la configuración se elige una carta digital para cada local (p. 343), y cada carta tiene sus propias tarifas (p. 319).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 52 (configuraciones de pedidos en la ficha del local), 315-316 y 319 (cartas digitales, licencia, publicación y tarifas), 322 (tipos de configuración), 332-333 (áreas de entrega y solapes), 341 (módulo de Delivery/Take Away), 342-344 (configuración de carta multilocal), 570-573 (comunicaciones de la central y envío de datos), 586 (tipos de instalación) y 594 (EULA, módulos y licencias). Consultado el 08-10-2026.
- Las zonas sin solape, el criterio entre carta común y carta por local, el texto adicional, la carta base neutra y las comprobaciones desde el móvil son experiencia de FOS.