Las copias de seguridad de Ágora se programan en el Monitor de Ágora del servidor, en Datos, Copias de Seguridad: frecuencia, número máximo de copias y carpeta de destino. Desde ahí también se hace una copia a mano y se restaura una anterior. Según las condiciones de licencia, hacer y conservar las copias es responsabilidad del cliente.
Dónde se gestionan las copias#
| Qué | Dónde | Página |
|---|---|---|
| Ver si las copias funcionan | Monitor de Ágora, en el icono de la bandeja del sistema del servidor: indicador Copias de seguridad | 578-579 |
| Programar copias automáticas y hacer una a mano | Monitor de Ágora: Datos > Copias de Seguridad > Crear/Programar | 582-583 |
| Restaurar una copia | Monitor de Ágora: Datos > Copias de Seguridad | 584 |
| Configurar las copias desde el navegador | Administración: Herramientas > Configurar Copias de Seguridad | 296-297 |
| Pedir o descargar una copia desde el navegador | Administración: Herramientas > Obtener Copia de Seguridad | 297 |
Programar las copias automáticas#
- En el servidor, abre el Monitor de Ágora desde su icono, junto a la hora de Windows (p. 578).
- Entra en Datos > Copias de Seguridad > Crear/Programar (p. 582).
- Marca la casilla que activa las copias de seguridad automáticas.
- Elige la frecuencia (p. 583):
- Cada 24 horas: hace una copia cuando han pasado 24 horas desde la anterior.
- A horas fijas: copia a las horas que indiques; si el equipo estaba apagado, la hace en cuanto puede.
- Indica cuántas copias se guardan como máximo. Al pasar de ese número, cada copia nueva borra la más antigua (p. 582).
- Elige la carpeta de destino. El manual recomienda un dispositivo extraíble o similar, para no perderlo todo si falla el equipo (p. 583).
Hacer una copia a mano#
- En la misma pantalla de Crear/Programar, ve al apartado para crear una copia y pulsa Crear (p. 583).
- Elige el nombre del fichero y dónde guardarlo. Con una base de datos grande tarda unos minutos.
Sin entrar en el servidor, la administración permite pedir una copia nueva, descargar una de las existentes o borrar las que sobran en Herramientas > Obtener Copia de Seguridad (p. 297).
Comprobar que se están haciendo#
El Monitor de Ágora muestra el estado del sistema de copias junto al del servicio (p. 578). Si indica un problema, lo más habitual es que la carpeta de destino ya no sea válida, por ejemplo un disco que se ha desconectado: cámbiala en Crear/Programar (p. 579). Además, mira de vez en cuando la fecha de los ficheros en la carpeta de destino.
Restaurar una copia#
- Antes de nada, haz una copia a mano de lo que hay ahora: restaurar sustituye los datos actuales y lo que no esté en la copia se pierde (p. 584).
- Abre Datos > Copias de Seguridad en el Monitor de Ágora (p. 584).
- Para una copia automática, elígela en Copias de Seguridad Programadas y restáurala. Para otra copia guardada, usa Otras Copias de Seguridad y pulsa Buscar para seleccionar el fichero.
- Espera a que termine. Los TPV pierden la conexión unos minutos y el Monitor reinicia el servicio al acabar (p. 584).
Después de restaurar: la carta digital#
Si el local usa la carta digital de Ágora SmartMenu, al restaurar una copia o cambiar de equipo su enlace queda invalidado en la máquina nueva, para que dos instalaciones no publiquen a la vez sobre la misma carta. Al editar la carta se puede restaurar el enlace, pero entonces las demás instalaciones ya no podrán enviarle cambios (p. 315). Más sobre la carta en carta digital con QR.
Las copias y el contrato de licencia#
- Las condiciones de licencia de Ágora (EULA) ponen en el cliente la responsabilidad de hacer y conservar las copias de seguridad, y avisan de que una actualización, una incidencia o un mal uso pueden provocar pérdida de datos (cláusula 12.3, p. 602).
- Si la relación contractual termina, el acceso al software se pierde de inmediato: las copias hay que hacerlas antes (cláusula 5.2, p. 599).
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Licencia y módulos | Ninguno adicional: las copias son parte del Monitor de Ágora. |
| Acceso | Sesión en el Windows del servidor, donde está el Monitor (p. 578), o un usuario de la administración para descargar copias (p. 297). |
| Almacenamiento | Una carpeta válida con espacio para el número de copias elegido, mejor en un disco aparte (p. 583). |
| Quién lo hace | El cliente es el responsable (p. 602); el distribuidor puede encargarse dentro del mantenimiento. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS, no texto del manual.
- Una copia en el mismo disco no es una copia. Si el servidor se rompe, la roban o la cifra un ransomware, se van los datos y las copias a la vez. En FOS recomendamos tener al menos una copia fuera del equipo (otro disco, un NAS o la nube) y otra fuera del local.
- Una copia que no se ha restaurado nunca es una esperanza. Probamos la restauración en un equipo que no es el de producción: restaurar en el servidor real sustituye los datos del día (p. 584).
- Copia a mano antes de cada cambio grande: una actualización, un cambio de servidor o una carga masiva de productos.
- Al cambiar de ordenador, la copia lleva los datos, pero la licencia puede necesitar una reactivación: lo explicamos en activar la licencia de Ágora.
Los planes de mantenimiento Gold y Diamond incluyen copias de seguridad diarias de la base de datos, y el Diamond, un plan de contingencia con su recuperación ante desastres. Si quieres que revisemos las copias de tu restaurante, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Ágora hace copias de seguridad automáticas?#
Sí, si se activan. Se programan en el Monitor de Ágora, en Datos > Copias de Seguridad > Crear/Programar, cada 24 horas o a horas fijas (págs. 582-583).
¿Dónde guarda Ágora las copias?#
En la carpeta que elijas al programarlas. El manual recomienda un dispositivo extraíble, para poder recuperar los datos si falla el equipo (p. 583).
¿Restaurar una copia borra lo que hay ahora?#
Sí. Restaurar sustituye los datos actuales y, mientras dura, los TPV pierden la conexión; al terminar, el Monitor reinicia el servicio (p. 584). Haz antes una copia a mano.
¿Quién es responsable de las copias de seguridad de Ágora?#
El cliente, según las condiciones de licencia de Ágora (p. 602). El distribuidor puede hacerse cargo de ellas si lo incluye su servicio de mantenimiento.
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 296-297 (copias desde la administración), 315 (carta digital tras restaurar), 578-579 (Monitor de Ágora), 582-584 (crear, programar y recuperar copias), 599 (EULA, cláusula 5.2) y 602 (EULA, cláusula 12.3). Consultado el 08-10-2026.
- La copia fuera del equipo y la prueba de restauración son experiencia de FOS. Los servicios de copias de FOS están en sus planes de mantenimiento.