En Ágora, los descuentos se crean en Administración, Descuentos: en porcentaje o en euros, sobre el ticket entero o sobre una línea. Cada descuento genera su propio permiso, que se asigna a los perfiles, y puede exigir que lo autorice un encargado identificándose con su clave, huella o tarjeta, firmando un documento impreso o las dos cosas.
Antes de empezar#
- Los perfiles. Quién puede aplicar cada descuento se decide con el permiso que crea el propio descuento, asignado a los perfiles de usuario (p. 173). Los perfiles se explican en perfiles y permisos en Ágora.
- Cómo se identifica quien autoriza. Con su clave, si la tiene, con su huella o con su tarjeta (p. 173). La huella necesita un lector y la herramienta de lectura de huellas; la tarjeta, un lector que se comporte como un teclado (p. 103). El alta de usuarios está en crear usuarios en Ágora.
- Los descuentos y las promociones no son lo mismo. Las promociones se aplican solas durante la venta, salvo las reservadas a clientes y tickets seleccionados, que se asocian a mano; los descuentos los aplica el usuario (págs. 158 y 172). Las promociones están en promociones en Ágora.
Crear un descuento con autorización paso a paso#
- Entra en Administración > Descuentos y pulsa crear (págs. 172-173).
- Pon el nombre y el código, que es lo que sale en el ticket impreso (p. 173). Elige un nombre claro: también da nombre al permiso.
- Elige si se aplica al ticket o a una línea, si es en porcentaje o en euros, y su valor (p. 173).
- Marca Solicitar autorización y elige uno de los dos modos o los dos, porque no se excluyen (págs. 173-174):
- Requerir autenticación del autorizador: quien autoriza se identifica en el TPV.
- Imprimir documento de autorización: sale un papel con los datos del descuento y un espacio para su firma.
- En el apartado de estilo, da al botón un texto, un color o una imagen, y si tienes varios grupos de puntos de venta, elige en cuáles se ofrece (captura de la p. 174).
- Guarda. Ágora crea un permiso con la forma «Aplicar descuento {nombre} sobre un ticket/una línea» (p. 173).
- En Administración > Perfiles de Usuario, añade ese permiso a los perfiles que deban poder aplicarlo (págs. 98-99 y 173).
- Si quieres un botón directo en la pantalla de venta, crea en Herramientas > Acciones Personalizadas una acción de tipo Descuento, que aplica un descuento ya definido al ticket o a la línea, y colócala en la configuración de botones del punto de venta (págs. 273-275). El manual no dice si ese botón respeta la autorización del descuento: compruébalo en la prueba del paso siguiente.
- Pruébalo antes del servicio con un usuario en formación que tenga el perfil de camarero: sus documentos van a series de formación y se borran al cerrar la jornada (págs. 292-293). Está en el modo formación de Ágora.
El manual no detalla qué permisos necesita el usuario que autoriza. En FOS lo dejamos probado en la implantación con los perfiles reales del local.
Qué se configura en cada descuento#
| Campo | Opciones | Página |
|---|---|---|
| Nombre | Identifica el descuento y su permiso | 173 |
| Código | Se imprime en los tickets | 173 |
| Tipo | Sobre el ticket entero o sobre una línea; en la captura, «Descuento en Ticket» | 173-174 |
| Modo | Porcentaje o importe en moneda | 173 |
| Descuento | El valor | 173 |
| Solicitar autorización | Abre los dos modos de autorización | 173 |
| Requerir autenticación del autorizador | Clave, huella o tarjeta de quien autoriza | 173 |
| Imprimir documento de autorización | Papel para que firme quien autoriza | 173 |
| Estilo y grupos de puntos de venta | Aspecto del botón y dónde se ofrece | captura de la 174 |
Descuentos, promociones y descuentos manuales#
- El descuento manual deja la línea sin promoción. Ágora no aplica promociones a los productos con un descuento manual, ni más de una promoción a un mismo producto (p. 159).
- Los informes distinguen el origen. El informe por tipo separa el descuento manual, el de ticket, el de línea y el definido (p. 416).
- El cliente también puede llevar descuento. La ficha del cliente tiene un porcentaje de descuento en sus condiciones comerciales (p. 81 y captura de la p. 80).
Controlar quién descuenta#
| Informe | Qué enseña | Dónde está | Página |
|---|---|---|---|
| Descuentos por Usuario y Producto | Los descuentos de cada usuario sobre los productos de las líneas | Informes | 414 |
| Descuentos por Usuario y Tipo | Los descuentos de cada usuario según sean manuales, de ticket, de línea o definidos | Informes | 416 |
| Autorizaciones Descuentos | Solo los descuentos autorizados; en la captura, con el documento, el importe, quién autorizó y el código de autorización | Informes > Usuarios | 419-420 |
Se piden por rango de fechas y, en las capturas, se pueden limitar a unos grupos de TPV (págs. 415, 417 y 419). Ojo: los descuentos manuales y los que no se autorizaron no aparecen en Autorizaciones Descuentos (p. 420). La auditoría de lo que hace cada usuario está en auditoría en Ágora.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Módulo | Ninguno: los descuentos no están en la lista de módulos adicionales (págs. 586-591). |
| Licencia | La de Ágora. El precio está en el precio de Ágora. |
| Arquitectura | El manual no distingue por tipo de instalación. La huella necesita lector en cada TPV donde se vaya a autorizar (p. 103). |
| Permisos | Acceso a la administración para crear descuentos y editar perfiles (págs. 98-99 y 172-173). |
| Quién lo configura | El distribuidor en la implantación, con la dirección del local, que decide qué descuentos existen y quién los autoriza. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS implantando Ágora, no texto del manual.
- Si sala puede descontar a mano, el control se queda corto. La autorización se configura en cada descuento definido (p. 173) y los descuentos manuales no salen en el informe de autorizaciones (p. 420). En FOS dejamos a sala solo los descuentos definidos y reservamos el descuento manual, si se usa, para la dirección.
- Pocos descuentos y con nombre. «Personal», «Cliente habitual», «Compensación por espera»: con cinco o seis definidos, el informe por tipo se lee de un vistazo.
- Tarjeta o huella mejor que clave. Una clave de encargado que se dicta en voz alta acaba sabiéndola todo el turno. La huella identifica a quien autoriza; la tarjeta, mientras no se preste ni se quede junto a la caja.
- El papel, solo si alguien lo guarda. El documento de autorización tiene sentido si la dirección recoge las firmas y las cruza con el cierre; si no, basta con la identificación en el TPV.
- Revisión semanal. En FOS proponemos mirar cada semana Descuentos por Usuario y Tipo y Autorizaciones Descuentos, junto con las cancelaciones y las invitaciones.
Lo que ofrece Ágora para el control del local está en auditoría y antifraude, y la auditoría de fraude con IA de Connect Manager, que cuenta por usuario los descuentos puestos o quitados, las líneas impresas canceladas y los precios cambiados a mano, en auditoría de fraude con IA en Ágora. Si quieres que revisemos tus descuentos y perfiles, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Cómo hago que un descuento necesite la autorización del encargado?#
En Administración > Descuentos, abre el descuento, marca Solicitar autorización y elige si quien autoriza se identifica con su clave, huella o tarjeta, si se imprime un documento para firmar, o las dos cosas (págs. 173-174).
¿Por qué un descuento no aparece en el informe de autorizaciones?#
Porque ese informe solo enseña los descuentos que se autorizaron: los manuales y los que no pidieron autorización no salen (p. 420). Para verlos todos, usa Descuentos por Usuario y Tipo (p. 416).
¿Por qué no se aplica una promoción en una línea con descuento?#
Porque Ágora no aplica promociones a los productos que llevan un descuento manual (p. 159). Con un descuento definido el manual no lo aclara: pruébalo antes de combinarlos.
¿Puedo poner un botón para un descuento concreto?#
Sí. Una acción personalizada de tipo Descuento aplica un descuento ya definido al ticket o a la línea, y se coloca como cualquier botón del punto de venta (págs. 273-275). Antes de usarlo, comprueba que sigue pidiendo la autorización: el manual no lo aclara.
¿Dónde veo cuánto descuenta cada camarero?#
En Informes, con Descuentos por Usuario y Producto y Descuentos por Usuario y Tipo, eligiendo el rango de fechas (págs. 414-417).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 80-81 (ficha del cliente), 98-99 y 103 (perfiles y usuarios: clave, tarjeta y huella), 158-159 (promociones y descuento manual), 172-174 (descuentos), 273-275 (acciones personalizadas), 292-293 (usuarios en formación), 414-420 (informes de descuentos y autorizaciones) y 586-591 (módulos adicionales). Consultado el 08-10-2026.
- Los descuentos de ejemplo, la revisión semanal y los consejos son experiencia de FOS.