Promociones automáticas en Ágora: tipos, reglas y prioridad

Las promociones de Ágora se crean en Administración > Promociones y se aplican solas al vender, salvo las reservadas a un cliente o a un ticket. Hay seis tipos: descuento directo, regalo por la compra de otro producto, descuento en la segunda unidad, 2x1 o 3x2, personalizada y pack a precio fijo. Todas llevan código, fechas, días y franja horaria.

Dónde se crean y qué datos llevan#

En Administración > Promociones está el listado, con los botones para crear, copiar, editar y eliminar (p. 158). Al abrir una promoción, la pantalla se divide en datos básicos, configuración y la parte propia de cada tipo (págs. 158-160). Los campos comunes son estos:

Los seis tipos, con ejemplos de hostelería#

El manual explica cada tipo con ejemplos de tienda. Los de esta tabla son nuestros, pensados para un bar o un restaurante; la descripción de cada tipo y la unidad que recibe el descuento salen del manual.

Descuento directo: por grupos o por unidades#

Además de los productos, se indican las unidades requeridas, si el descuento va en porcentaje o en euros, su valor y el modo de aplicarlo (págs. 160-161):

• Por grupos: solo descuenta bloques completos de la cantidad indicada. Con un 10 % por cada dos raciones, un ticket con tres raciones lo aplica a dos y la tercera paga entero (p. 161).
• Por unidades: una vez alcanzado el mínimo, todas las unidades llevan el descuento, y cuenta como una sola aplicación a efectos del máximo por ticket. Con el mismo 10 % y tres raciones, lo llevan las tres (p. 161).

Si el descuento es en euros, Ágora lo reparte en proporción al precio de cada línea y nunca deja una línea en negativo (p. 161).

Regalo: el producto regalado tiene que estar en el ticket#

Ágora no añade el regalo por su cuenta: lo descuenta al 100 % cuando el camarero ha marcado en el ticket tanto el producto que lo activa como el que se regala (p. 164). Si el postre no se marca, no hay nada que descontar y cocina tampoco lo recibe.

Segunda unidad y 2x1: mezclar productos#

Cuando la lista tiene varios productos, el cliente puede combinarlos: una caña y un doble cuentan juntos para el 2x1. Si solo debe valer entre unidades del mismo producto, hay que crear una promoción para cada producto (págs. 165 y 167).

Personalizada: la que sirve para casi todo#

Con ella se puede montar cualquier tipo salvo el descuento directo (p. 170). Sus campos son los productos a comprar y sus unidades requeridas, los productos que reciben el descuento (sin contar las unidades requeridas), cuántas unidades lo reciben y el descuento en euros o en porcentaje (págs. 169-170). Dos ejemplos nuestros:

• Un refresco gratis por cada dos pizzas: productos a comprar, las pizzas; unidades requeridas, 2; productos con descuento, los refrescos; unidades con descuento, 1; descuento, 100 %.
• La cuarta cerveza a mitad de precio: comprar, las cervezas, 3; con descuento, las cervezas, 1; descuento, 50 %.

Pack a precio fijo: una lista y una cantidad#

Se indican los productos, cuántos hay que pedir y lo que cuesta el pack en cada tarifa; en la captura del manual hay un precio para Barra, otro para Terraza y otro para Salón (págs. 171-172). Solo se aplica a bloques completos, y el descuento recae en los productos más caros (p. 172).

Como solo tiene una lista y una cantidad, el pack no exige una unidad de cada producto. «Tres tapas de la lista por 10 €» encaja bien; «una hamburguesa, una bebida y un postre» no, porque tres hamburguesas también llegarían a la cantidad. Para un combo con partes fijas está el menú, que tiene un grupo de platos por cada parte (p. 137) y necesita el módulo de Formatos de Venta (p. 587): lo explicamos en el menú del día en Ágora.

Cómo decide Ágora qué promoción aplica#

1. Primero el ticket, luego el cliente, después el resto. Dentro de cada grupo van primero las de inicio de vigencia más reciente y, entre esas, se sigue el orden de creación (p. 159).
2. Una promoción por producto. Un mismo producto nunca recibe dos promociones a la vez (p. 159).
3. El descuento manual manda. Si a una línea se le ha puesto un descuento a mano, esa línea se queda sin promoción (p. 159). Cómo se controlan esos descuentos está en descuentos con autorización en Ágora.
4. A qué producto va el descuento. La regla general es que, si puede caer en varios, va al de menor valor (p. 159). Hay excepciones: en el descuento directo se elige (p. 161), en el pack va a los de mayor valor (p. 172) y la pantalla del regalo dice que se regala el de mayor valor (p. 163).

flowchart TD
    A["Línea en el ticket"] --> B{"¿Tiene un descuento manual?"}
    B -- Sí --> X["Sin promoción (p. 159)"]
    B -- No --> C{"¿Está vigente: fechas, días, franja y grupo de TPV?"}
    C -- No --> X
    C -- Sí --> D["Por orden: promociones del ticket, del cliente y el resto (p. 159)"]
    D --> E{"¿Se cumple la cantidad y no se ha llegado al máximo por ticket?"}
    E -- No --> X
    E -- Sí --> F["Se aplica una sola promoción a ese producto"]

Promociones para un cliente o para un ticket#

Las promociones con Sólo clientes y tickets seleccionados no saltan solas: se eligen en la ficha de un cliente o se aplican a mano desde el TPV (p. 158).

• Para un cliente: en su ficha (Administración > Clientes) hay un apartado Promociones; la que se ponga ahí se aplica sola cuando ese cliente está asignado al ticket (págs. 78-81).
• Para un ticket: una forma es crear en Herramientas > Acciones Personalizadas un botón de tipo Promoción, que aplica la promoción elegida al ticket abierto, y añadirlo a los botones del punto de venta (págs. 273-275).

Si una promoción no se aplica#

Dónde se ven después#

• En el ticket, con el código de la promoción (p. 158).
• En Informes > Productos y Promociones: se eligen las fechas y, si hace falta, los grupos de TPV, y el informe agrupa por promoción los productos vendidos con su cantidad, su base y su total (págs. 386-388).
• Con albaranes de venta: de serie el informe cuenta solo facturas; la opción Incluir datos de albaranes suma también los albaranes con la fecha en que se crearon (p. 388).

Cómo se filtran, se guardan y se exportan los informes está en los informes de Ágora.

Qué necesitas#

Lo que el manual no cuenta#

Lo que sigue es experiencia de FOS montando promociones en restaurantes, no texto del manual.

Qué tipo usamos en cada caso#

Cómo la probamos antes de activarla#

1. Una mesa de prueba, sin cobrar. Las promociones se aplican al vender (p. 158), así que basta con añadir los productos a un ticket, sin enviarlos a cocina, y mirar si la línea baja de precio. Después borramos las líneas: un ticket de prueba cobrado sería una venta real. Ese borrado queda en Herramientas > Auditoría, que registra todas las operaciones con su hora y su usuario y trae una consulta de cancelaciones de líneas (págs. 311-313), así que lo hacemos fuera del servicio y avisando a quien revisa las anulaciones. Si hay que probar también el cobro, usamos un usuario en formación, que factura en series aparte (págs. 292-294), con las precauciones de el modo formación.
2. Los bordes. Probamos una unidad menos de las requeridas, una aplicación más que el máximo por ticket, un producto que no está en la lista y una línea con descuento manual.
3. La franja. Para probarla fuera de su horario, primero ponemos una franja que incluya la hora actual y, cuando funciona, dejamos la buena.
4. En una cadena, un local primero. Desde la página de comunicaciones de la central se puede enviar a un solo local con Iniciar envío antes de Enviar a todos (p. 573).
5. Al día siguiente, el informe. Miramos Productos y Promociones para comprobar que se ha aplicado lo previsto, ni más ni menos.

Una promoción para todos los tickets con una fecha Hasta muy lejana sigue aplicándose hasta que alguien la cambia: en FOS ponemos como Hasta el último día de la oferta y un nombre que diga qué y cuándo. Si quieres que revisemos las tuyas, escríbenos; lo que hace el TPV en sala lo resumimos en TPV para hostelería.

Preguntas frecuentes#

¿Se pueden sumar dos promociones en el mismo producto?#

No. Ágora aplica como mucho una promoción a cada producto, elegida por prioridad: primero las del ticket, luego las del cliente y después el resto (p. 159).

¿Por qué no se aplica la promoción a una línea con descuento?#

Porque las líneas con un descuento puesto a mano quedan fuera de las promociones (p. 159). Si se quita el descuento, la promoción vuelve a poder aplicarse.

¿Cómo hago un 2x1 solo a una hora?#

Con una promoción de tipo 2x1, 3x2, etc., aplicada a todos los tickets, y en su Programación los días y las horas en que debe valer (págs. 158 y 166).

¿El regalo se añade solo al ticket?#

No. El producto regalado tiene que marcarse en el ticket; Ágora le aplica entonces un descuento del 100 % si también está el producto que lo activa (p. 164).

¿Dónde veo cuánto se ha vendido con cada promoción?#

En Informes, Productos y Promociones: agrupa por promoción los productos vendidos con su cantidad, base y total para las fechas elegidas (págs. 386-388).

¿Promoción o tarifa para la happy hour?#

Si cambian muchos precios a la vez, tarifa programada; si es una oferta sobre unos pocos productos, promoción con franja horaria. Las comparamos en tarifas por horario en Ágora.

Fuentes#

• Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 78-81 (clientes y sus promociones), 98 (perfiles de serie), 137 (grupos de platos del menú), 158-172 (promociones: datos comunes, prioridad y los seis tipos), 173 (descuentos con autorización), 273-275 (acciones personalizadas), 292-294 (usuarios en formación), 311-313 (auditoría), 386-388 (informe Productos y Promociones), 568 y 572-573 (centralización y envío de datos) y 586-590 (módulos adicionales). Consultado el 08-10-2026.
• Los ejemplos de hostelería, la elección del tipo y la forma de probar una promoción son experiencia de FOS.