En Ágora, los usuarios se crean en Administración > Usuarios. Cada ficha lleva un nombre, una clave de solo números para el TPV, otra para la comandera, una clave de administración si hace falta y un perfil que decide qué puede hacer. Opcionalmente, se añaden tarjeta o huella, idioma, estilo del botón y el papel de repartidor.
Antes de empezar#
- Un usuario por persona. Ágora apunta cada operación a nombre de quien la hace, con su hora, tanto en el TPV como en la administración (págs. 99 y 311). Si varios camareros comparten usuario, la auditoría y los informes por usuario dejan de servir.
- Primero los perfiles. De serie hay tres: Administrador, con todos los permisos; Encargado, que hace todo en el punto de venta pero no entra en la administración; y Camarero, limitado a la venta básica (p. 98). Si necesitas otros, créalos antes de dar de alta a la plantilla: está en perfiles y permisos.
- Solo gestionas a quien tu perfil permite. Cada perfil nuevo trae dos permisos, uno para crear y editar a los usuarios de ese perfil y otro para borrarlos (p. 99). La lista de usuarios solo enseña aquellos cuyo perfil puedes editar o borrar y cuyos grupos de TPV ves todos (p. 100).
Crear un usuario paso a paso#
- Entra en la administración web con un usuario que pueda gestionar el perfil que vas a asignar. Si no sabes cómo, mira entrar en la administración web.
- Abre Administración > Usuarios y pulsa crear. Si ya tienes un camarero configurado igual, la opción de copiar ahorra trabajo (p. 101).
- Escribe el Nombre con el que se le reconocerá en Ágora (p. 103).
- Pon sus claves: la de TPV y la de comandera solo admiten números; la de administración acepta letras, números y símbolos. Ágora distingue mayúsculas de minúsculas en el nombre y en la clave (págs. 103-104).
- Asígnale el Perfil que le corresponde (p. 103).
- Marca los Grupos de Puntos de Venta en los que trabaja: Ágora los usa en los informes y para filtrar almacenes y proveedores en compras y stock (págs. 103-104). En una instalación con central, además, el usuario solo puede iniciar sesión en los grupos de TPV que tenga asignados (p. 569).
- Completa lo opcional que vayas a usar: tarjeta, huella, estilo, idioma, visibilidad, prioridad, repartidor, fichajes y los apartados de dirección y contacto (págs. 103-104).
- Guarda y comprueba que el empleado entra en el TPV con su clave antes de que empiece su primer turno.
Qué guarda la ficha del usuario#
| Campo | Para qué sirve | Página |
|---|---|---|
| Clave TPV | Entrar en el punto de venta. Solo números. | 103 |
| Clave Comandera | Entrar en la comandera del móvil. Solo números. | 103 |
| Clave Administración | Entrar en la administración web. Letras, números y caracteres especiales. | 103 |
| Tarjeta y Tarjeta2 | Identificarse con una tarjeta de banda magnética, RFID o código de barras. Las dos funcionan igual. | 103-104 |
| Acceso con huella digital | Registrar una o varias huellas para entrar en el TPV o fichar. | 103 |
| Estilo | El texto, la imagen o el color del botón que representa al usuario en el TPV táctil. | 103 |
| Perfil | Las acciones que puede hacer. | 103 |
| Idioma | Ágora se muestra en ese idioma cuando el usuario inicia sesión en cualquiera de sus aplicaciones. | 103 |
| Mostrar este usuario en la pantalla de venta | Desmarcado, el usuario no aparece en la pantalla de acceso al TPV. | 103 |
| Prioridad | El orden en que aparece en las pantallas de inicio de sesión y de fichaje. | 103 |
| Utilizar usuario como repartidor | Que se le puedan asignar pedidos de delivery. | 103 |
| Control de fichajes | Empresa empleadora, nombre completo, cómo ficha y qué se ve en informes y en el TPV. | 103 |
| Grupos de Puntos de Venta | A qué grupos pertenece, para informes, almacenes y proveedores. | 103-104 |
Entrar con tarjeta#
- Para asociarla, se pasa la tarjeta por el lector desde la ficha del usuario (p. 103).
- El lector tiene que comportarse como un teclado y enviar el código precedido del carácter de control STX (02 en hexadecimal) y seguido de ETX (03). Si no los envía, el punto de venta no reconocerá la tarjeta (p. 103).
- Dos campos, una búsqueda. Al leer una tarjeta, el TPV mira en Tarjeta y en Tarjeta2 (p. 104), así que un empleado puede tener dos, por ejemplo una de repuesto.
- En la comandera también se entra con tarjeta, y si el código es numérico se puede teclear a mano (p. 104).
Entrar con huella#
- Conecta el lector de huellas e instala la herramienta de lectura de huellas, que se descarga desde la página de Ayuda de la administración y permite usar el lector desde la administración web (págs. 103 y 505).
- Registra una o varias huellas en la ficha de cada usuario (p. 103).
- Activa el lector en la configuración de cada punto de venta que lo tenga instalado, para que se use al elegir usuario, tanto al fichar como al iniciar sesión (p. 91). El resto de esa ficha está en dar de alta un punto de venta.
Antes de activarla, revisa la protección de datos. El Reglamento General de Protección de Datos cuenta los datos dactiloscópicos entre los biométricos (art. 4.14) y prohíbe tratarlos para identificar a una persona salvo en los casos que enumera (art. 9). Esto no es asesoría legal: decídelo con quien lleve la protección de datos de la empresa. En la guía de fichajes en Ágora enlazamos la guía de la Agencia Española de Protección de Datos sobre el control de presencia con huella.
La clave del usuario admin#
El asistente de configuración crea siempre un usuario admin con todos los permisos y una clave de serie que figura en el propio manual (págs. 17 y 41); los hasta cuatro usuarios que deja crear en ese paso también nacen con todos los permisos (p. 17). Antes de abrir:
- Entra en Administración > Usuarios, abre admin y cambia sus tres claves: TPV, comandera y administración.
- Revisa los usuarios creados en el asistente y pásalos al perfil que les toca.
- Guarda la clave nueva del admin fuera de Ágora, en un sitio que conozcan solo el responsable del local y su distribuidor.
Usuarios repartidores#
Marcando Utilizar usuario como repartidor, el usuario se puede asignar a los pedidos de delivery. Si los repartidores los gestiona una plataforma externa, se marca además Usar plataforma externa y se configuran las direcciones para crear y cancelar la asignación del pedido que facilite esa plataforma (p. 103). El reparto completo, con la recaudación de cada repartidor, está en pedidos a domicilio con repartidores.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Acceso | La administración web, con un usuario cuyo perfil pueda crear y editar el perfil que vas a asignar (págs. 99-100). |
| Módulos | Ninguno para crear usuarios. Para fichar desde el TPV y revisar los fichajes hay que habilitar y licenciar el módulo de Fichajes (págs. 307 y 590). |
| Licencia | Las licencias de Ágora cuentan equipos y opciones (p. 37); el manual no habla de licencias por usuario. El precio, en el precio de Ágora. |
| Hardware opcional | Un lector de tarjetas que emule teclado con STX y ETX, o un lector de huellas con su herramienta (págs. 103 y 505). |
| Arquitectura | En un local independiente, los usuarios se crean en su administración. Con central, en la administración de la central, que reparte el acceso por grupos de TPV (págs. 568-569). |
| Quién lo configura | El responsable del local, con un usuario que entre en la administración (el perfil Encargado de serie no entra, p. 98); en la puesta en marcha, normalmente el distribuidor. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS dando de alta plantillas en Ágora, no texto del manual.
- Cuando alguien se va. En FOS, el mismo día le cambiamos las claves, retiramos su tarjeta y lo quitamos de la pantalla de venta; borrar el usuario lo dejamos para más adelante. Así no puede entrar y su ficha sigue a mano si hay que revisar sus fichajes.
- Claves que no se adivinen. Pedimos a cada empleado una clave propia para el TPV y la comandera, que no sea una fecha ni una serie como 1111. Una clave que conoce todo el equipo equivale a un usuario compartido.
- El lector, antes de comprarlo. Un lector que emula teclado no siempre envía STX y ETX de fábrica. Antes de comprarlo, confirmamos con el proveedor que se puede programar así.
- El idioma de cada uno. En plantillas con personal de otros países ponemos a cada usuario su idioma: es una opción de la ficha y le cambia el idioma de Ágora en cuanto entra (p. 103).
- Para practicar sin descuadrar la caja, el primer día marcamos al camarero nuevo como usuario en formación. Lo explicamos en modo formación.
Si quieres que revisemos los usuarios y los permisos del local, escríbenos. Lo que hace el control horario está resumido en fichajes.
Preguntas frecuentes#
¿Por qué la clave del TPV no admite letras?#
Porque Ágora solo acepta números en las claves del TPV y de la comandera. La de la administración sí puede llevar letras y símbolos, y distingue mayúsculas de minúsculas (págs. 103-104).
¿Por qué no veo a un empleado en la lista de usuarios?#
La lista solo muestra los usuarios que tu perfil puede editar o borrar y cuyos grupos de TPV ves todos (p. 100). Si el problema es que el empleado no consigue entrar, sigue la guía no puedo iniciar sesión.
¿Se puede entrar en el TPV con tarjeta?#
Sí, con una tarjeta de banda magnética, RFID o código de barras asociada en la ficha y un lector que envíe el código como un teclado, con STX delante y ETX detrás (p. 103). Cada usuario admite dos tarjetas (p. 104).
¿Cómo cambio la clave del admin?#
En Administración > Usuarios, abriendo el usuario admin y cambiando las claves de TPV, comandera y administración. Hazlo antes de abrir: la clave con la que nace aparece en el propio manual (págs. 17 y 41).
¿Un camarero puede trabajar en varios locales?#
Con central, sí: el usuario se crea una vez en la administración de la central y solo puede iniciar sesión en los grupos de TPV que tenga asignados (p. 569). Asígnale los de cada local donde trabaje.
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 17 (usuarios del asistente de configuración), 37 (licencias), 41 (acceso a la administración), 91 (lector de huellas en el punto de venta), 98-104 (perfiles y usuarios), 307 (revisar fichajes), 311 (auditoría), 505 (herramientas de la página de Ayuda), 568-569 (usuarios en una central) y 590 (módulo de Fichajes). Consultado el 08-10-2026.
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos: art. 4.14 y art. 9. EUR-Lex, consultado el 08-10-2026.
- Los consejos sobre bajas, claves, lectores e idiomas son experiencia de FOS.