La plantilla del ticket de Ágora se crea en Administración, Plantillas de Tickets. Para impresoras térmicas se usa una ESC/POS: se elige la plantilla base según el ancho del papel, el idioma, la cabecera y el pie con el logo y los textos, y las opciones de impresión. Después se asigna a cada documento en el punto de venta.
ESC/POS o inyección y láser#
| Tipo de plantilla | Para qué impresoras | Papel y cuerpo | Cabecera y pie | Páginas |
|---|---|---|---|---|
| ESC/POS | Térmicas o matriciales compatibles con ese protocolo, las habituales para tickets; deben aceptar el ESC/POS de Epson | Una plantilla base según el papel y el ancho; en la captura, «Rollo Papel 80mm, 42 columnas» | Bloques de texto y de imagen; en la captura se recomienda una imagen de 512 × 192 píxeles | 61, 64-65 y 92 |
| Inyección o láser | Las de consumo habituales, que imprimen en A4 o A5 | Cuerpos para A4 o A5; en la captura, «Plantilla básica A4» | Un diseñador visual con imágenes, textos y figuras | 62 y 68-69 |
Las impresoras de tickets que ofrece FOS están en hardware para hostelería.
Crear una plantilla ESC/POS paso a paso#
- Entra en Administración > Plantillas de Tickets. Desde el listado se buscan, crean, editan, copian y eliminan plantillas (p. 61). Si ya tienes una que funciona, cópiala y trabaja sobre la copia.
- Escribe el Nombre, elige la Plantilla Base del ancho de tu papel y el Idioma en que se imprimirá (p. 65).
- En la cabecera y el pie, añade bloques de texto o de imagen: el logo, la dirección, la web (págs. 61 y 65; botones «+ Texto» y «+ Imagen» en la captura de la p. 64).
- Marca las opciones de impresión que necesites; están en la tabla siguiente (págs. 65-66).
- Mira la vista previa de la derecha, que se actualiza con cada cambio. El manual avisa de que puede no coincidir del todo con lo que sale por la impresora (p. 67).
- Lanza una impresión de prueba con los controles de debajo de la vista previa, eligiendo la impresora (p. 67).
- Si tienes varios grupos de puntos de venta, indica en cuáles estará disponible: así, al editar un punto de venta, solo se ofrecen las plantillas de su grupo (p. 66).
- Guarda y asígnala en Administración > Puntos de Venta, apartado Impresión de Documentos: cada tipo de documento lleva su impresora, su plantilla, sus copias y cuándo se imprime (p. 92). En la captura aparecen proformas, facturas simplificadas, facturas y albaranes o pedidos (p. 88).
Si después de asignarla el ticket no sale, el recorrido que decide si se imprime un documento está en Ágora no imprime el ticket o la factura.
Opciones de impresión de la plantilla ESC/POS#
| Opción | Qué hace | Página |
|---|---|---|
| Imprimir aviso en tickets no cobrados | Añade un aviso a los tickets pendientes de pago | 65 |
| Productos de precio cero como regalo | Las líneas a 0 € salen como regalo; en la captura, la casilla dice «como invitación» | 64-65 |
| Imprimir la hora | Añade la hora a la fecha | 65 |
| Imprimir nombre de usuario | Quién atendió | 65 |
| Imprimir desglose de impuestos | El desglose sale siempre. Sin ella, solo en las facturas o con un cliente con recargo de equivalencia | 65 |
| Imprimir número de pedido en cocina | El número de pedido enviado a cocina, para recoger con el ticket | 65 |
| Imprimir desglose por Grupo Mayor | Un resumen de lo vendido de cada grupo mayor | 65 |
| Imprimir líneas consolidadas | Agrupa en el papel las líneas iguales; sin ella, salen en el orden en que se pidieron | 65 |
| Imprimir Id del ticket | Añade el identificador interno, que no cambia desde la proforma hasta el cobro. Sin ella, la proforma lleva «[Pendiente]» como número; con pago en mesa por pasarela, se imprimen sus cuatro últimas cifras para buscar el ticket en el pinpad | 65-66 |
| Código de barras identificativo | Un código para localizar el documento en otras partes de Ágora | 66 |
| Desglose de líneas de menú | Cada plato del menú en su línea, con (M) en el precio | 66 |
| Referencia del producto | El código de barras principal o el de talla y color | 66 |
| Propina sugerida y propina registrada | La propina que se sugiere al cliente y la que se ha registrado al cobrar | 66 |
| Tipo de impuesto por cada línea | Un código en cada línea que remite al desglose | 66 |
| Detalle de albaranes en factura | Los productos de cada albarán facturado, en lugar de solo su fecha, número e importe | 66 |
| Información de pagos previos | Los pagos anteriores, en la factura simplificada | 66 |
| Ocultar información de precios | Quita los precios de los documentos que no son facturas | 66 |
| Orden de las líneas | Tres valores: el de defecto, por familia o por orden de preparación | 66 |
| QR de Scan&Pay y QR de facturación | Con SmartMenu, un QR en la proforma para pagar la cuenta o para pedir una factura nominal | 66 |
| Entradas consumidas en la línea | La entrada con la que se consumió una línea | 66 |
La captura de la p. 64 enseña además dos casillas que el texto no describe: imprimir la información de los comensales y las notas de las líneas.
Lo que se ajusta fuera de la plantilla#
- No imprimir los productos a 0 €. Es una opción de la ficha del producto: si su precio es cero, no sale en el ticket, y lo mismo como añadido a precio cero (p. 120). Es distinta de la opción de la plantilla que los imprime como regalo.
- El texto de cada producto. El estilo de impresión del producto fija el texto con el que sale en documentos y comandas (p. 120).
- El ticket regalo. Se activa en el punto de venta, en su operativa de venta, para imprimirlo al cobrar; solo en puntos de venta de tipo TPV o tablet (p. 91).
- Las facturas que se envían por correo. En la ficha del local, en una instalación con central, hay plantillas adicionales que no están ligadas a ningún punto de venta y sirven, por ejemplo, para mandar facturas por correo (p. 55).
La factura en A4#
La plantilla de inyección o láser lleva nombre, idioma, cuerpo para A4 o A5 y una cabecera y un pie que se dibujan con el diseñador visual (captura de la p. 68 y p. 69). Sus opciones son menos que las de la ESC/POS: no tiene, por ejemplo, el aviso de tickets no cobrados, el número de pedido ni la propina sugerida (págs. 69-70). También tiene vista previa e impresión de prueba (p. 70). Se asigna, como cualquier plantilla, al tipo de documento que toque en la Impresión de Documentos del punto de venta (p. 92).
Con TicketBAI, el manual pide editar el pie de las plantillas de inyección o láser para incluir el identificador TicketBAI y el código QR con ese diseñador (págs. 53 y 60). Lo explicamos en configurar TicketBAI en Ágora.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Impresora | Para ESC/POS, una térmica o matricial compatible con el ESC/POS de Epson, instalada antes en Windows y, en un multipuesto, configurada en el servidor (págs. 2, 61 y 92). Para A4, una de inyección o láser (p. 62). |
| Módulo | Ninguno para la plantilla. Los QR de Scan&Pay y de facturación necesitan SmartMenu (p. 66), y el identificador de TicketBAI, su módulo (págs. 53 y 590). |
| Licencia | La de Ágora. El precio está en el precio de Ágora. |
| Arquitectura | El manual no distingue por tipo de instalación. Con varios grupos de puntos de venta, cada plantilla se limita a los grupos que se elijan (p. 66). |
| Quién lo configura | El distribuidor en la implantación; el local puede cambiar después el logo y los textos. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS montando plantillas de Ágora, no texto del manual.
- Siempre sobre una copia. En FOS copiamos la plantilla que funciona antes de tocarla y le ponemos un nombre con la fecha. Si algo sale mal en pleno servicio, basta con volver a asignar la anterior en el punto de venta.
- El logo, en blanco y negro. Las impresoras térmicas de ticket suelen imprimir solo en negro: un logo con degradados o colores claros sale empastado o se pierde. Preparamos una versión en negro puro sobre fondo blanco.
- Prueba en papel, no en pantalla. La vista previa orienta, pero el manual ya avisa de que puede diferir (p. 67). Imprimimos la prueba en cada modelo de impresora del local.
- Los datos de la empresa, a la vista. Comprueba en la prueba impresa que salen la razón social, el NIF y la dirección; si no, añádelos como texto en la cabecera. Lo que exige la normativa a un ticket o una factura lo resumimos en contenido obligatorio en tickets y facturas, y lo que cambia con el sistema de facturación verificable, en Veri*Factu.
- Desglose de impuestos siempre activado. En FOS lo dejamos marcado: el desglose del IVA por tipo es uno de los datos de la página de contenido obligatorio enlazada arriba, y sin esta opción Ágora solo lo imprime en las facturas o con un cliente con recargo de equivalencia (p. 65). Los tipos se configuran como explicamos en tipos de IVA en Ágora.
- Una prueba de cobro sin ensuciar la caja. Para ver un ticket cobrado de verdad, usamos un usuario en formación: sus documentos van a series de formación y se borran al cerrar la jornada, aunque hasta entonces cuentan en los informes X y Z (págs. 292-293). Está en el modo formación de Ágora.
Si quieres que te preparemos la plantilla con tu logo, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Cómo pongo el logo en el ticket de Ágora?#
En Administración > Plantillas de Tickets, abre la plantilla y añade una imagen en la cabecera o en el pie (p. 61). En la captura del manual se recomienda un tamaño de 512 × 192 píxeles (p. 64).
¿Por qué el ticket no muestra el desglose de IVA?#
Porque la plantilla no tiene marcada Imprimir desglose de impuestos. Sin ella, el desglose solo sale en las facturas o cuando el ticket tiene un cliente con recargo de equivalencia (p. 65).
¿La vista previa es exactamente lo que se imprime?#
No siempre: el manual avisa de que puede haber diferencias de formato con la impresión real, y por eso ofrece una impresión de prueba debajo de la vista previa (p. 67).
¿Por qué la cuenta sale con «[Pendiente]» en lugar de número?#
Porque la proforma todavía no tiene número de ticket y la plantilla no imprime el Id del ticket. Si marcas esa opción, sale el identificador interno, que se mantiene hasta el cobro (p. 65).
¿Cómo imprimo un ticket regalo?#
Activa la impresión de tickets regalo en la operativa de venta del punto de venta; solo está disponible en los de tipo TPV y tablet (p. 91).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 2 (requisitos de impresora), 53 y 60 (TicketBAI en las plantillas de inyección o láser), 55 (plantillas adicionales del local), 61-70 (plantillas de ticket ESC/POS y de inyección o láser), 88 y 91-92 (punto de venta: ticket regalo e impresión de documentos), 120 (ficha del producto), 292-293 (usuarios en formación) y 590 (módulo de TicketBAI). Consultado el 08-10-2026.
- Los consejos sobre copias, logo, pruebas y datos de la empresa son experiencia de FOS.