Ágora trata las propinas en tres sitios: cada forma de pago decide si se registran al cobrar, si salen del cajón y si cuentan en el arqueo; la Configuración Global sugiere una propina en la cuenta y puede calcular un recargo por servicio; y los informes de propinas por usuario y por forma de pago ayudan a repartir el bote.
Dónde está cada cosa#
| Pieza | Dónde se configura | Qué hace | Página |
|---|---|---|---|
| Propinas cobradas | Administración > Formas de Pago | Registrar la propina al cerrar el ticket, retirarla del cajón e incluirla en el arqueo | 151 |
| Propina sugerida | Configuración Global o ficha del local | Imprime en la proforma una o varias propinas calculadas | 54-55, 59 y 66 |
| Recargo por servicio | Configuración Global o ficha del local | Calcula un servicio como porcentaje del ticket | 59; capturas de las 50 y 57 |
| Control y reparto | Cierre, informe Z e Informes | Resumen de propinas por forma de pago y por usuario | 51-52, 58, 425-426 y 450 |
Propinas cobradas con tarjeta#
La configuración básica de cada forma de pago (registrar propina, retirarla del cajón e incluirla en el arqueo) está en formas de pago en Ágora. Aquí, lo que la completa:
- Cuándo se anota. Con Registrar propina marcado, al cerrar el ticket el usuario puede escribir la propina que ha llegado por esa forma de pago (p. 151).
- En el ticket. La opción Imprimir propina registrada de la plantilla la imprime junto a los pagos, tanto en las plantillas de rollo como en las de A4 (págs. 66 y 69).
- Con un botón de cobro directo. Una acción personalizada de tipo Cobro Directo con la casilla «Permitir introducir importe y prepagos» se comporta así si se teclea una cantidad antes de cobrar: si la forma de pago admite propina y no cambio, lo que sobra es propina; si admite cambio y no propina, lo que sobra es cambio; si admite las dos, aparece una pantalla para repartir el importe (p. 275).
- TPV maestro y esclavos. Las propinas registradas en los esclavos que haya que retirar se sacan del maestro (p. 89).
Si el datáfono está integrado, el cobro con tarjeta se explica en el datáfono integrado con Ágora.
Propina sugerida en la cuenta#
Ágora puede calcular una propina sugerida al presentar la proforma (págs. 54 y 59). Hay tres opciones:
| Opción | Cómo calcula | Qué se puede ajustar |
|---|---|---|
| Ninguna | No sugiere propina | Nada |
| Valor fijo | Un único porcentaje | Si la base es el importe con impuestos o sin ellos, si se restan antes los descuentos aplicados al pie del ticket y si la propina lleva su propio tipo de impuesto |
| Sugerir varios valores | Varios porcentajes a la vez; en la captura hay cinco casillas | Nada más: la base es siempre el importe total, IVA incluido |
Las tres opciones son de las págs. 54-55 y 59, y la captura de la Configuración Global, de la 57. Un ejemplo propio: con una cuenta de 48 € con IVA incluido y los porcentajes 5 % y 10 %, la proforma sugeriría 2,40 € y 4,80 €.
- En un local independiente, entra en Administración > Configuración Global; con central, en la ficha de cada local (págs. 54 y 59).
- En el apartado de propinas sugeridas, elige la opción y escribe los porcentajes.
- En la plantilla de ticket que use la proforma, marca Imprimir propina sugerida: sin ella, la propina sugerida no se imprime (págs. 54, 59 y 66). La plantilla se explica en la plantilla del ticket.
Recargo por servicio#
El manual lo llama servicio por recargo y lo documenta en la Configuración Global (p. 59); la captura de la ficha del local en la central también tiene el apartado «Recargo por Servicio» (p. 50). Se configuran cuatro cosas (p. 59):
- El porcentaje.
- Si la base es el importe total con impuestos o sin ellos.
- Si se pasan por alto los descuentos aplicados al pie del ticket, para calcularlo sobre el importe previo a esos descuentos.
- Opcionalmente, un tipo de impuesto para el propio recargo.
El manual explica cómo se calcula, pero no cómo aparece en la venta ni en el ticket. Antes de activarlo, pruébalo con un usuario en formación: sus documentos se borran al cerrar la jornada, aunque hasta entonces cuentan en los informes X y Z (págs. 292-293). Si el recargo debe llevar impuesto, y cuál, es una cuestión fiscal, y cómo se informa de él al cliente antes de cobrarlo también tiene sus reglas: consulta las dos cosas con tu asesoría.
Ver y repartir las propinas#
| Dónde | Qué enseña | Página |
|---|---|---|
| Cierre del local | Las propinas desglosadas por forma de pago, si esa casilla está activada en la Configuración Global o en la ficha del local | 51 y 58 |
| Informe Z del punto de venta | La casilla «Incluir propinas por forma de pago» | captura de la 88 |
| Informes > Propinas por Usuario | Las propinas registradas por cada usuario en un rango de fechas. En la captura, un aviso indica que se atribuyen al usuario que abre la mesa | 425-426 |
| Informes > Propinas por Formas de Pago | Las propinas de cada forma de pago, por rango de fechas y grupos de TPV | 450 |
El cierre y el arqueo, paso a paso, están en cierre de jornada en Ágora, y lo que imprime la Z, en el informe Z.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Módulo | Ninguno para registrar o sugerir propinas: no están en la lista de módulos adicionales (págs. 586-591). El cobro con datáfono integrado necesita el módulo de enlace con pasarela de pago (p. 588). |
| Licencia | La de Ágora. El precio está en el precio de Ágora. |
| Arquitectura | Local independiente: propina sugerida y recargo en la Configuración Global (p. 59). Central: en la ficha de cada local (p. 54 y captura de la 50). Con TPV maestro y esclavos, las propinas se retiran del maestro (p. 89). |
| Permisos | Acceso a la administración para las formas de pago, la Configuración Global y los informes. |
| Quién lo configura | El distribuidor en la implantación; la dirección decide cómo se reparte el bote. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS con locales que trabajan con Ágora, no texto del manual ni asesoría fiscal o laboral.
- Lo que no se registra no existe para Ágora. Las monedas que se dejan en la mesa o en el bote no salen en ningún informe si nadie las anota. Qué propinas hay que registrar, y cómo, es una cuestión fiscal y laboral: en FOS recomendamos dejarlo decidido con la asesoría desde el primer día y configurar Ágora en consecuencia.
- Atención a quién abre la mesa. Según el aviso de la captura de la p. 426, el informe por usuario atribuye la propina a quien abrió la mesa. En un local donde las mesas cambian de manos durante el servicio, esa cifra no refleja quién atendió; el informe por forma de pago, en cambio, no depende de quién abrió la mesa.
- El reparto, con la asesoría. En FOS proponemos sacar cada semana Propinas por Formas de Pago y comprobar que cuadra con lo retirado del cajón. Cómo se reparte el bote, y lo que diga la normativa laboral o fiscal, lo decide el local con su asesoría: Ágora da las cifras, no el criterio.
- Empieza por «Ninguna». La propina sugerida cambia lo que lee el cliente en la cuenta. Antes de activarla, la probamos con la plantilla real y en el idioma de los clientes.
- Si la caja descuadra por las propinas, revisa las opciones de la forma de pago; está en formas de pago en Ágora. Con cajón automático, el control del efectivo se explica en control de efectivo.
Si quieres que dejemos las propinas bien configuradas, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Cómo sugiero una propina en la cuenta?#
En la Configuración Global, o en la ficha del local si hay central, elige Valor fijo o Sugerir varios valores, y marca Imprimir propina sugerida en la plantilla del ticket (págs. 54-55, 59 y 66).
¿Por qué no sale impresa la propina sugerida?#
Porque la plantilla de la proforma no tiene marcada la opción Imprimir propina sugerida, o porque la propina sugerida está en Ninguna (págs. 54, 59 y 66).
¿Cómo sé cuántas propinas ha recibido cada camarero?#
Con Informes > Propinas por Usuario, eligiendo el rango de fechas (p. 425). Ten en cuenta que, según la captura del informe, la propina se atribuye a quien abre la mesa (p. 426).
¿Qué es el recargo por servicio de Ágora?#
Un servicio que Ágora calcula como porcentaje del ticket, con o sin impuestos, antes o después de los descuentos del pie del ticket y, si se elige, con su propio tipo de impuesto (p. 59). Si debe llevar impuesto lo decide tu asesoría.
¿Dónde se retiran las propinas si tengo un TPV maestro y esclavos?#
Del maestro: las propinas registradas en los esclavos para retirarlas se sacan de él (p. 89).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 50-52 y 54-55 (ficha del local en la central), 57-59 (Configuración Global: cierre, propina sugerida y servicio por recargo), 66 y 69 (opciones de propina en las plantillas), 88-89 (punto de venta: informe Z y TPV maestro), 151 (formas de pago), 275 (cobro directo), 292-293 (usuarios en formación), 425-426 (Propinas por Usuario), 450 (Propinas por Formas de Pago) y 586-591 (módulos adicionales). Consultado el 08-10-2026.
- El ejemplo de cálculo, el criterio de reparto y los consejos son experiencia de FOS; no son asesoría fiscal ni laboral.