Ágora avisa de una actualización con un círculo amarillo en su icono de la bandeja del sistema del servidor. Se instala desde el Monitor de Ágora con el botón Actualizar y un usuario administrador de Windows; mientras dura, los TPV pierden la conexión. En una cadena con ACMS, la central puede enviar la versión nueva a los locales.
Cómo saber si hay una actualización#
Ágora busca las actualizaciones por internet. El icono de Ágora, junto a la hora de Windows en el servidor, cambia según el estado (págs. 579 y 585):
| Icono | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Normal | Todo funciona correctamente. | Nada. |
| Con un círculo amarillo | Hay una actualización disponible. | Planificarla e instalarla desde el Monitor. |
| En rojo durante un rato | Hay algún problema con el servicio. | Reiniciar el servicio desde el Monitor (Herramientas > Reiniciar Servicio). |
El Monitor de Ágora muestra además el indicador Actualizaciones de Ágora (p. 579). La versión instalada y las licencias activas se ven en Ayuda > Acerca de… del Monitor (p. 580) o en la opción Ayuda de la administración (p. 503).
Actualizar paso a paso#
- Elige el momento: con el local cerrado o fuera de servicio, porque durante la actualización los TPV pierden la conexión con el servidor (p. 585).
- Haz una copia de seguridad a mano antes de empezar. Cómo se hace está en copias de seguridad de Ágora.
- Entra en el servidor con un usuario de Windows del grupo de Administradores: con otro usuario no se puede actualizar (p. 585).
- Pulsa el icono con el círculo amarillo. Se abre el Monitor de Ágora (p. 585).
- Pulsa Actualizar y espera a que termine.
- Comprueba los TPV: recuperan la conexión solos al acabar (p. 585). Si el icono se queda en rojo, reinicia el servicio desde Herramientas > Reiniciar Servicio (p. 579).
Por qué no se puede actualizar#
| Lo que pasa | Causa | Qué hacer | Página |
|---|---|---|---|
| La actualización no arranca o pide permisos | El usuario de Windows no es del grupo de Administradores | Entrar con un administrador del equipo | 585 |
| No aparece ninguna actualización | El servidor no tiene salida a internet | Revisar la conexión del servidor | 585 |
| Se intenta desde un TPV que no es el servidor | El Monitor de Ágora está en el equipo que hace de servidor | Actualizar en el servidor | 38, 578 |
| Los TPV se desconectan mientras tanto | Es lo esperado durante la actualización | Esperar a que termine | 585 |
| Después, los TPV no conectan y el icono está en rojo | El servicio de Ágora no ha arrancado bien | Reiniciar el servicio desde el Monitor | 579 |
Si el problema sigue, la guía el TPV no conecta con el servidor tiene el orden de comprobación completo.
Actualizar una cadena con ACMS#
En un grupo de locales con Ágora central (ACMS), cuando se actualiza la central, la versión nueva puede mandarse desde ella a los locales, que se actualizan a distancia y sin que nadie intervenga (p. 574). El estado de cada local se ve en la opción de comunicaciones de la central:
| Estado del local | Qué significa |
|---|---|
| Número de versión | El local ya va en la última versión. |
| Nueva versión | La versión nueva está disponible para enviarla a ese local. |
| Versión actual y versión nueva | La versión se ha enviado y está lista para descargar, o el local se está actualizando. |
Para enviarla a un local, pulsa su nombre en comunicaciones y usa el botón de enviar (págs. 574-575). Conviene que la central y los locales vayan en la misma versión: la ficha de cada local tiene una opción para enviar datos sin comprobar la versión, y el propio manual avisa de que puede provocar pérdida de datos o fallos (p. 51). Más sobre la central en ACMS, el Ágora central.
Cuánto cuestan las actualizaciones#
Lo regulan las condiciones de licencia de Ágora (EULA), incluidas al final del manual:
- Las actualizaciones tienen un coste para el cliente, que puede subir si el distribuidor cobra por instalarlas (cláusula 11, p. 601).
- Con una licencia permanente (la de tiempo ilimitado, definición 1.14, p. 594), IGT no cobra por instalar actualizaciones durante los primeros doce meses; aun así, el distribuidor puede cobrar el trabajo de instalarlas (cláusula 11, p. 601).
- Actualizar puede requerir que IGT o el distribuidor accedan a los equipos o a datos de la licencia, y el cliente se compromete a colaborar (cláusula 11, p. 601).
- El EULA avisa de que una actualización puede provocar pérdida de datos y deja las copias en manos del cliente (cláusula 12.3, p. 602).
Qué incluye cada plan de Ágora está en el precio de Ágora.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Acceso | Sesión en el servidor con un usuario de Windows administrador (p. 585). |
| Internet | En el servidor, para descargar la actualización (p. 585). |
| Arquitectura | Local independiente: se actualiza su servidor. Grupo con ACMS: la central y, desde ella, los locales (págs. 574-575). |
| Coste | Según la licencia y el distribuidor (págs. 594 y 601). |
| Quién lo hace | Normalmente el distribuidor, que también responde del mantenimiento (cláusula 4.1, p. 597). |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS actualizando instalaciones de Ágora, no texto del manual.
- Nunca en pleno servicio. El manual dice que los TPV se desconectan; en la práctica, eso es un servicio parado. En FOS actualizamos con el local cerrado y con tiempo para volver atrás si algo falla.
- Con la jornada cerrada y la copia hecha. Así no queda ninguna mesa a medias y hay un punto de vuelta.
- Después, una prueba completa: una venta, una comanda en cada impresora de cocina, el monitor de cocina, el datáfono y el cierre de caja.
- Lo que va alrededor de Ágora también cuenta. Los informes a medida que leen la base de datos pueden necesitar ajustes tras una actualización, y conviene comprobar las integraciones que reciben o envían datos.
- En una cadena, primero un local. Recomendamos actualizar la central, enviar la versión a un local piloto y, si el servicio va bien, al resto.
Los planes de mantenimiento Gold y Diamond de FOS incluyen las actualizaciones de Ágora. Si quieres que te actualicemos sin cortar el servicio, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Ágora se actualiza solo?#
Busca las actualizaciones por internet y avisa con un círculo amarillo en su icono, pero la instalación se lanza a mano desde el Monitor de Ágora, con el botón Actualizar (p. 585).
¿Las actualizaciones de Ágora son gratis?#
No necesariamente. Según el EULA tienen coste; con licencia permanente, IGT no lo cobra durante los primeros doce meses, y el distribuidor puede cobrar por instalarlas (págs. 594 y 601).
¿Se cortan los TPV mientras se actualiza?#
Sí. Durante la actualización las aplicaciones cliente pierden la conexión con el servidor y la recuperan al terminar (p. 585).
¿Cómo se actualizan los locales de una cadena?#
Primero se actualiza la central; después, desde su opción de comunicaciones, se manda la versión nueva a cada local, que se actualiza a distancia sin intervención (págs. 574-575).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 38 (Monitor en el servidor), 51 (enviar datos sin comprobar versión), 503 (versión en la administración), 574-575 (actualización remota de locales), 578-580 (Monitor de Ágora e iconos), 585 (actualización), 594 (EULA, definición 1.14), 597 (EULA, cláusula 4.1), 601 (EULA, cláusula 11) y 602 (EULA, cláusula 12.3). Consultado el 08-10-2026.
- El momento de actualizar, la prueba posterior y el local piloto son experiencia de FOS.