Ágora avisa de una actualización con un círculo amarillo en su icono de la bandeja del sistema del servidor. Se instala desde el Monitor de Ágora con el botón Actualizar y un usuario administrador de Windows; mientras dura, los TPV pierden la conexión. En una cadena con ACMS, la central puede enviar la versión nueva a los locales.
Cómo saber si hay una actualización#
Ágora busca las actualizaciones por internet. El icono de Ágora, junto a la hora de Windows en el servidor, cambia según el estado (págs. 579 y 585):
| Icono | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Normal | Todo funciona correctamente. | Nada. |
| Con un círculo amarillo | Hay una actualización disponible. | Planificarla e instalarla desde el Monitor. |
| En rojo durante un rato | Hay algún problema con el servicio. | Reiniciar el servicio desde el Monitor (Herramientas > Reiniciar Servicio). |
El Monitor de Ágora muestra además el indicador Actualizaciones de Ágora (p. 579). La versión instalada y las licencias activas se ven en Ayuda > Acerca de… del Monitor (p. 580) o en la opción Ayuda de la administración (p. 503).
Actualizar paso a paso#
- Elige el momento: con el local cerrado o fuera de servicio, porque durante la actualización los TPV pierden la conexión con el servidor (p. 585).
- Haz una copia de seguridad a mano antes de empezar. Cómo se hace está en copias de seguridad de Ágora.
- Entra en el servidor con un usuario de Windows del grupo de Administradores: con otro usuario no se puede actualizar (p. 585).
- Pulsa el icono con el círculo amarillo. Se abre el Monitor de Ágora (p. 585).
- Pulsa Actualizar y espera a que termine.
- Comprueba los TPV: recuperan la conexión solos al acabar (p. 585). Si el icono se queda en rojo, reinicia el servicio desde Herramientas > Reiniciar Servicio (p. 579).
Por qué no se puede actualizar#
| Lo que pasa | Causa | Qué hacer | Página |
|---|---|---|---|
| La actualización no arranca o pide permisos | El usuario de Windows no es del grupo de Administradores | Entrar con un administrador del equipo | 585 |
| No aparece ninguna actualización | El servidor no tiene salida a internet | Revisar la conexión del servidor | 585 |
| Se intenta desde un TPV que no es el servidor | El Monitor de Ágora está en el equipo que hace de servidor | Actualizar en el servidor | 38, 578 |
| Los TPV se desconectan mientras tanto | Es lo esperado durante la actualización | Esperar a que termine | 585 |
| Después, los TPV no conectan y el icono está en rojo | El servicio de Ágora no ha arrancado bien | Reiniciar el servicio desde el Monitor | 579 |
Si el problema sigue, la guía el TPV no conecta con el servidor tiene el orden de comprobación completo.
Actualizar una cadena con ACMS#
En un grupo de locales con Ágora central (ACMS), cuando se actualiza la central, la versión nueva puede mandarse desde ella a los locales, que se actualizan a distancia y sin que nadie intervenga (p. 574). El estado de cada local se ve en la opción de comunicaciones de la central:
| Estado del local | Qué significa |
|---|---|
| Número de versión | El local ya va en la última versión. |
| Nueva versión | La versión nueva está disponible para enviarla a ese local. |
| Versión actual y versión nueva | La versión se ha enviado y está lista para descargar, o el local se está actualizando. |
Para enviarla a un local, pulsa su nombre en comunicaciones y usa el botón de enviar (págs. 574-575). Conviene que la central y los locales vayan en la misma versión: la ficha de cada local tiene una opción para enviar datos sin comprobar la versión, y el propio manual avisa de que puede provocar pérdida de datos o fallos (p. 51). Más sobre la central en ACMS, el Ágora central.
Cuánto cuestan las actualizaciones#
Depende de cómo tengas la licencia. Lo cuentan la tarifa de agorapos.com y las condiciones de licencia de Ágora (EULA), incluidas al final del manual:
- La tabla de planes de agorapos.com/pricing marca las actualizaciones como incluidas en los cinco planes de suscripción (consultada el 08-10-2026).
- La licencia de uso dice que tienen coste para el cliente, salvo durante los doce primeros meses de una licencia permanente (la de tiempo ilimitado, definición 1.14, p. 594; cláusula 11, p. 601).
- En los dos casos, el distribuidor puede cobrar el trabajo de instalarlas (cláusula 11, p. 601).
- Actualizar puede requerir que IGT o el distribuidor accedan a los equipos o a datos de la licencia, y el cliente se compromete a colaborar (cláusula 11, p. 601).
- El EULA avisa de que una actualización puede provocar pérdida de datos y deja las copias en manos del cliente (cláusula 12.3, p. 602).
Qué incluye cada plan de Ágora está en el precio de Ágora.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Acceso | Sesión en el servidor con un usuario de Windows administrador (p. 585). |
| Internet | En el servidor, para descargar la actualización (p. 585). |
| Arquitectura | Local independiente: se actualiza su servidor. Grupo con ACMS: la central y, desde ella, los locales (págs. 574-575). |
| Coste | La tarifa las marca en los cinco planes de suscripción; la licencia de uso dice que tienen coste, salvo el primer año de una licencia permanente. El distribuidor puede cobrar por instalarlas (págs. 594 y 601 y agorapos.com/pricing). |
| Quién lo hace | Normalmente el distribuidor, que también responde del mantenimiento (cláusula 4.1, p. 597). |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS actualizando instalaciones de Ágora, no texto del manual.
- Nunca en pleno servicio. El manual dice que los TPV se desconectan; en la práctica, eso es un servicio parado. En FOS actualizamos con el local cerrado y con tiempo para volver atrás si algo falla.
- Con la jornada cerrada y la copia hecha. Así no queda ninguna mesa a medias y hay un punto de vuelta.
- Después, una prueba completa: una venta, una comanda en cada impresora de cocina, el monitor de cocina, el datáfono y el cierre de caja.
- Lo que va alrededor de Ágora también cuenta. Los informes a medida que leen la base de datos pueden necesitar ajustes tras una actualización, y conviene comprobar las integraciones que reciben o envían datos.
- En una cadena, primero un local. Recomendamos actualizar la central, enviar la versión a un local piloto y, si el servicio va bien, al resto. Y hacemos el piloto corto: mientras los demás locales sigan en la versión anterior, la central solo les envía datos si se activa Permitir descarga de datos sin comprobar versión, y el manual avisa de que eso puede causar pérdida de datos o fallos (p. 51). No la actives para salir del paso: termina de actualizar los locales.
Los planes de mantenimiento Gold y Diamond de FOS incluyen las actualizaciones de Ágora. Si quieres que te actualicemos sin cortar el servicio, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Ágora se actualiza solo?#
Busca las actualizaciones por internet y avisa con un círculo amarillo en su icono, pero la instalación se lanza a mano desde el Monitor de Ágora, con el botón Actualizar (p. 585).
¿Las actualizaciones de Ágora son gratis?#
IGT da dos versiones: la tarifa de agorapos.com las marca incluidas en todos los planes de suscripción, y la licencia de uso dice que tienen coste para el cliente, salvo los doce primeros meses de una licencia permanente. En los dos casos, el distribuidor puede cobrar por instalarlas (págs. 594 y 601 del manual). Lo mejor es que tu presupuesto diga cómo se cobran.
¿Se cortan los TPV mientras se actualiza?#
Sí. Durante la actualización las aplicaciones cliente pierden la conexión con el servidor y la recuperan al terminar (p. 585).
¿Cómo se actualizan los locales de una cadena?#
Primero se actualiza la central; después, desde su opción de comunicaciones, se manda la versión nueva a cada local, que se actualiza a distancia sin intervención (págs. 574-575).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 38 (Monitor en el servidor), 51 (enviar datos sin comprobar versión), 503 (versión en la administración), 574-575 (actualización remota de locales), 578-580 (Monitor de Ágora e iconos), 585 (actualización), 594 (EULA, definición 1.14), 597 (EULA, cláusula 4.1), 601 (EULA, cláusula 11) y 602 (EULA, cláusula 12.3). Consultado el 08-10-2026.
- Tarifa de Ágora en agorapos.com: la fila «Actualizaciones» de la tabla de planes, incluida en los cinco. Consultada el 08-10-2026.
- El momento de actualizar, la prueba posterior y el local piloto son experiencia de FOS.