En Ágora, cada TPV, tablet o móvil que vende es un punto de venta que se da de alta en Administración, Puntos de Venta: nombre, tipo, almacén, grupo y, si agrupa caja, su maestro. Después se ajustan el cobro, la operativa, el informe Z, los periféricos, las impresoras y los monitores. La licencia marca cuántos equipos caben.
Antes de empezar#
- Qué es un punto de venta. Para Ágora es cualquier equipo que se conecta al sistema, para vender o para entrar en la administración, y puede ser de dos clases: TPV o smartphone/tablet, cada una con sus opciones (p. 85).
- La licencia. Las licencias fijan cuántos equipos se pueden usar, smartphones incluidos (p. 37). Antes de añadir uno, comprueba que cabe; si no, se amplía con el distribuidor. Está en activar la licencia y lo que cuesta, en el precio de Ágora.
- Lo que el punto de venta va a usar. Conviene tener creados antes los centros de venta y los almacenes (p. 89), los grupos de puntos de venta, que se crean en Administración > Grupos de Puntos de Venta y solo llevan nombre (págs. 83-85), y las impresoras instaladas en Windows (p. 92). Los salones y las mesas están en crear salones y mesas.
- El equipo. La gama de TPV, comanderas y periféricos con la que trabajamos está en hardware para hostelería.
Dar de alta el punto de venta paso a paso#
- Entra en Administración > Puntos de Venta. Desde el listado se buscan, crean, editan, copian y eliminan puntos de venta (págs. 86-87).
- Ponle nombre. Solo sirve para reconocerlo dentro de Ágora (p. 89).
- Elige el tipo: TPV, smartphone o tablet (p. 89). De él dependen opciones como el ticket regalo o la configuración de botones (págs. 91 y 263-272).
- Elige el almacén de salida, el que descuenta el stock de lo que vende este equipo: el del centro de venta u otro distinto (p. 89). Si todavía no llevas stock, mira primeros pasos con Compras y Stock.
- Asigna el grupo, que se usa después en los informes y en la configuración de productos (p. 89).
- Decide si tiene maestro. Un TPV esclavo agrupa su caja con la del maestro: solo el maestro abre y cierra la jornada y los informes X y Z son los suyos (p. 89). Lo explicamos en cierre de jornada.
- Configura las opciones de cobro, la operativa de venta, el informe Z y los periféricos. Están explicados más abajo (págs. 89-92).
- Configura la impresión de documentos y de comandas y, si los hay, los monitores de cocina que reciben sus comandas (págs. 92-95).
- Asigna la configuración de botones en Opciones de Pantalla: de tipo PC o de TPV Web. En un punto de venta web se elige además cómo se buscan los productos por defecto, por texto o por familias y categorías (p. 95).
- Guarda y prueba el equipo antes del primer servicio, como contamos en «Lo que el manual no cuenta».
En una cadena con central, al dar de alta el punto de venta en la central solo se rellena la configuración básica; lo demás se configura en cada local (p. 89). La conexión de los locales está en conectar un local a la central.
Los apartados de la ficha#
| Apartado | Qué decides | Páginas | Dónde lo explicamos |
|---|---|---|---|
| Configuración básica | Nombre, tipo, almacén de salida, grupo y maestro | 89 | Esta guía; el maestro, en cierre de jornada |
| Opciones de cobro | Si cobra y mueve caja, si hace arqueo al cerrar, máquina de efectivo y pasarela de pago | 89-90 | Esta guía, cajón automático y datáfono integrado |
| Operativa de venta | Qué pasa tras cobrar o preparar, precios al mover tickets, ubicación inicial, avisos, inactividad, preparación automática y ticket regalo | 90-91 | Esta guía y la tabla de configurar la comandera |
| Informe Z | Qué datos incluye: ventas, invitaciones, cancelaciones… | 91 | Informe Z |
| Periféricos | Visor de cliente o segunda pantalla, y balanza | 91-92 | Esta guía |
| Impresión de documentos | Impresora, plantilla, copias y cuándo se imprime cada documento; impresora del cajón y de las entradas | 92 | No imprime el ticket |
| Impresión de comandas | Impresoras de cocina y barra, sus tipos de preparación y sus centros de venta | 92-95 | Impresora de cocina |
| Monitores de cocina | Qué pantallas de cocina reciben sus comandas | 95 | Monitor de cocina |
| Opciones de pantalla | Configuración de botones y búsqueda de productos en el TPV web | 95 | Configurar la comandera |
Opciones de cobro: qué equipos cobran#
- Permitir cobrar tickets y realizar movimientos de caja. Si se desmarca, ese equipo no puede cobrar ni mover caja. El manual lo propone para los puntos de venta que no tienen cajón físico (p. 89): una tablet de sala que solo toma nota, por ejemplo.
- Realizar arqueo de caja al cerrar jornada. Decide si al cerrar se pide contar lo que hay en caja o si se cierra sin intervención con la cantidad que tiene registrada Ágora (p. 89). Sin arqueo, la diferencia entre lo que dice Ágora y lo que hay en el cajón no queda registrada, porque esa comparación es justo lo que hace el arqueo (p. 508). Lo explicamos en cierre de jornada.
- Usar módulo de control de efectivo. Vincula el TPV con una máquina de cobro automático; la opción solo aparece con su módulo activado en el Monitor (p. 90). Está en cajón automático.
- Usar pasarela de pago. Vincula el TPV con una pasarela para cobrar con datáfono, con su fichero de configuración (p. 90). Está en datáfono integrado.
Operativa de venta: lo que hay que decidir#
La tabla con cada opción está en configurar la comandera; aquí van las decisiones que más cambian el servicio.
- Después de cobrar o preparar, el equipo puede quedarse en la misma mesa, volver a la selección de mesa o volver a la selección de usuario (p. 90). En un TPV que comparten varios camareros, volver al usuario evita que uno venda con la sesión de otro.
- Al mover un ticket a otro centro de venta, los precios pueden pasar a los del destino, quedarse los del origen o preguntarse cada vez (p. 90). Si la terraza tiene otra tarifa, decide antes qué quieres cobrar al pasar una mesa de la barra a la terraza.
- Al iniciar sesión, el usuario puede elegir mesa o empezar siempre en una ubicación concreta; en ese caso se elige si carga el ticket abierto, el ticket abierto por ese usuario o uno nuevo (págs. 90-91).
- Avisos de mesa ocupada: al entrar en una mesa con un ticket de otro usuario, o con un ticket que otro está usando en ese momento (p. 91).
- Cierre de sesión por inactividad, que nunca salta a mitad de un proceso como un cobro (p. 91).
- Ticket regalo al cobrar, solo en puntos de venta de tipo TPV o tablet (p. 91).
La preparación automática, con cuidado#
Con la preparación automática activada, lo que quede pendiente del ticket se manda a las impresoras cada vez que se cambia de mesa, se cobra, se divide el ticket, se reabre o se cierra la jornada (p. 91). Es cómodo en una barra, pero en un restaurante puede adelantar platos: si el camarero apunta los segundos para pedirlos más tarde y cambia de mesa, salen a cocina en ese momento. En FOS, en restaurantes con tiempos entre platos preferimos enviar a mano y usar el marchar, que explicamos en marchar platos.
Periféricos#
| Periférico | Cómo se conecta | Qué hace | Página |
|---|---|---|---|
| Visor de cliente | Por puerto serie | Visor orientado al cliente, junto al TPV | 91 |
| Segunda pantalla del TPV | Como visor de cliente | Muestra siempre el ticket actual y una imagen ajustable al tamaño de la pantalla; tras un rato sin uso, una imagen o un vídeo como salvapantallas | 91 |
| Balanza | Por puerto serie | Pesa en el punto de venta | 92 |
| Lector de huellas | Instalado en el TPV, con la herramienta que se descarga en la Ayuda de la administración | Se activa en la operativa de venta para elegir usuario al iniciar sesión o al fichar | 91, 103, 505 |
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Licencia | Una que admita un equipo más: las licencias fijan el número de TPV, smartphones y demás equipos (p. 37). |
| Módulos | Ninguno para el alta. La máquina de efectivo, la pasarela de pago y los monitores de cocina llevan cada uno el suyo (págs. 587-588). |
| Arquitectura | El equipo en la red local del servidor; en multipuesto, todas las impresoras configuradas en el servidor (págs. 3 y 92). En una central, en la central solo la parte básica (p. 89). |
| Permisos | Un usuario con acceso a la administración que pueda editar puntos de venta. |
| Quién lo configura | Normalmente el distribuidor, en la implantación o al añadir un equipo. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS dando de alta puntos de venta, no texto del manual.
- Copia uno que ya funcione. El listado permite copiar un punto de venta (p. 87). En FOS partimos de una copia de un equipo del mismo tipo que ya imprime bien y cambiamos nombre, grupo e impresoras: se olvidan menos ajustes que empezando de cero.
- Un nombre que diga dónde está. «Barra 1» o «Tablet terraza» mejor que «TPV2»: la auditoría se filtra por punto de venta (p. 312), y el día que haya que mirar quién abrió un cajón se agradece.
- Sin cajón, sin cobros. A las tablets y móviles de sala que no tienen cajón les quitamos el cobro, como propone el manual (p. 89), salvo que cobren con datáfono integrado.
- Prueba con un usuario en formación. Para probar comandas y tickets sin mezclarlo con la venta real, usamos un usuario en formación: sus documentos van a series aparte, salen impresos con un aviso de que no son válidos legalmente y se borran al cerrar la jornada del punto de venta (págs. 292-294). Ojo: hasta ese cierre, la X y la Z del día incluyen esas pruebas (p. 293). Lo explicamos en modo formación.
- Una prueba por zona. Abrimos una mesa en cada centro de venta y enviamos un producto de cada tipo de preparación: lo que no sale señala la impresora o el centro de venta mal configurado. Si algo falla, sigue no imprime comandas.
Si quieres que te ayudemos a añadir equipos, escríbenos. Los equipos que instalamos están en hardware para hostelería.
Preguntas frecuentes#
¿Cuántos TPV puedo dar de alta en Ágora?#
Los que permita la licencia: las licencias fijan cuántos equipos se pueden usar, TPV y smartphones incluidos (p. 37). Lo que entra en cada plan está en el precio de Ágora.
¿Qué diferencia hay entre un punto de venta TPV, tablet o smartphone?#
Cada tipo tiene sus opciones (p. 85). Por ejemplo, el ticket regalo solo está en TPV y tablet (p. 91), y los botones se configuran de forma distinta en cada uno (págs. 266, 269 y 272).
¿Cómo hago que una tablet no cobre?#
Desmarcando Permitir cobrar tickets y realizar movimientos de caja en las opciones de cobro de su punto de venta (p. 89).
¿Por qué el TPV nuevo no imprime las comandas?#
Porque las impresoras de comandas se configuran en cada punto de venta (págs. 92-95): el equipo nuevo necesita las suyas. Revisa también sus centros de venta y, en multipuesto, que la impresora esté en el servidor (p. 92). El orden de comprobación está en no imprime comandas.
¿Se configura igual en una cadena con central?#
No del todo: en la central solo se da de alta la configuración básica del punto de venta, y el resto se configura en cada local (p. 89).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 3 (multipuesto), 37 (licencias), 83-95 (grupos y puntos de venta: configuración básica, maestro, cobro, operativa, informe Z, periféricos, impresión, monitores y pantalla), 103 y 505 (lector de huellas), 263-272 (configuración de botones por tipo de equipo), 292-294 (usuarios en formación), 312 (filtros de la auditoría), 508 (arqueo al cerrar la jornada) y 587-588 (módulos). Consultado el 08-10-2026.
- La copia de un equipo que funciona, los nombres, las pruebas por zona y con usuario en formación y el criterio sobre la preparación automática son experiencia de FOS.