Las formas de pago de Ágora se crean y se editan en Administración, Formas de Pago. Al instalar vienen tres (efectivo, tarjeta y cheque restaurante) y se pueden añadir todas las que haga falta. En cada una se decide si devuelve cambio, abre el cajón, registra propina o entra en el arqueo. El efectivo no se puede borrar.
Dónde están y qué viene de serie#
- Se gestionan en Administración > Formas de Pago, donde se pueden buscar, crear, copiar, editar y eliminar (págs. 147-149).
- La instalación crea tres: efectivo, tarjeta y cheque restaurante (p. 147). No hay un límite de formas de pago.
- El efectivo lo necesita la aplicación y no se puede eliminar (p. 152).
- Para crear una forma de pago parecida a otra que ya existe, se puede partir de ella con Copiar (p. 149).
Crear una forma de pago paso a paso#
- Entra en Administración > Formas de Pago y pulsa crear, o copia una existente (págs. 148-149).
- Ponle nombre y diseña su botón: el nombre es el interno; el texto, el color (si no lleva imagen), la imagen y la prioridad deciden cómo y en qué orden aparece en la pantalla de cobro (p. 151).
- Di dónde se puede usar: en documentos de venta, de compra, en pedidos telefónicos, en devoluciones y en qué grupos de puntos de venta (págs. 151-152).
- Decide cómo se comporta en caja: si devuelve cambio, si admite pagar más del total, si abre el cajón y si entra en el arqueo (p. 151).
- Configura las propinas: si se registran, si se descuentan del cajón y si se suman en el arqueo (p. 151).
- Añade los controles que necesites: cliente obligatorio, importe máximo o información adicional (págs. 151-152).
- Acepta y prueba un cobro en un TPV de los grupos que hayas marcado.
Cada opción y para qué sirve#
| Opción | Qué hace | Ejemplo | Página |
|---|---|---|---|
| Texto, color e imagen | El aspecto del botón en el punto de venta | Un botón «Tarjeta» con su icono | 151 |
| Prioridad | El orden en la pantalla de cobros | Efectivo y tarjeta, los primeros | 151 |
| Usar en documentos de venta o de compra | Si sirve para cobros de clientes, pagos a proveedores o ambos | Una transferencia solo para compras | 151 |
| Devolver cambio | Ágora calcula el cambio al cobrar | Sí en efectivo; no en un vale o un cheque restaurante | 151 |
| Permitir pagar más del total | Acepta un importe mayor que el del ticket | Sí en el cheque restaurante; no en la tarjeta | 151 |
| Abrir cajón | Abre el cajón portamonedas al cobrar | Sí en efectivo; no en tarjeta | 151 |
| Incluir en el arqueo de caja | Esa forma de pago se cuenta por separado al arquear | Efectivo y cheques que se guardan en caja | 151 |
| Registrar propina | Al cerrar el ticket se puede anotar la propina recibida por esa vía | Propinas con tarjeta | 151 |
| Retirar propina del cajón | Resta esas propinas del dinero que Ágora espera encontrar en el cajón | Propinas que se entregan en efectivo desde el cajón | 151 |
| Incluir propina en el arqueo | Suma la propina al importe cobrado al arquear | Propinas que se quedan en caja | 151 |
| Información adicional | Permite añadir una nota al pago | El código de barras de un cheque restaurante | 151 |
| Usar pasarela de pago | El pago se completa a través de una pasarela; solo una forma de pago puede usarla | Tarjeta con datáfono integrado | 150-151 |
| Obligar a introducir cliente | Exige un cliente, si se quiere de un tipo concreto | Pagos que luego se facturan a una empresa | 152 |
| Máximo permitido | Importe máximo por ticket o factura; vacío o 0, sin límite | Un vale con tope | 152 |
| Pedido telefónico | Si se puede usar al crear pedidos telefónicos | Pago al repartidor | 152 |
| Recaudación de repartidores | Sus cobros cuentan en la recaudación de cada repartidor; solo una forma de pago puede tenerlo | Efectivo cobrado en el reparto | 152 |
| Reservas online | Contabiliza los pagos que llegan de reservas online; solo una forma de pago | Señal de una reserva | 150 |
| Devoluciones y vales | Si se puede usar para devolver y si emite un vale al hacerlo; solo una forma de pago imprime vales | Vale de devolución | 150, 152 |
| Grupos de puntos de venta | En qué grupos de TPV aparece | Una forma de pago que solo se usa en los TPV de la terraza | 152 |
Casos habituales#
Tarjeta con datáfono integrado#
Se marca Usar pasarela de pago en la forma de pago Tarjeta y en el punto de venta, con el módulo de Pasarela de Pago activado (págs. 90, 151 y 588). Está explicado en configurar el datáfono en Ágora. Sin integración, la tarjeta es una forma de pago más: el importe se teclea en el datáfono y en Ágora se registra el cobro con esa forma de pago. En los dos casos, desmarca Abrir cajón para que la tarjeta no abra el cajón (p. 151).
Cheque restaurante con su código#
Sin devolver cambio, con Permitir pagar más del total y con Información adicional para anotar el código del cheque (p. 151). Si los cheques se guardan en la caja, márcalo también para el arqueo.
Vale de devolución#
En la forma de pago con la que se devuelve, marca Permitir usar en las devoluciones e Imprimir vales de devolución. Solo una forma de pago puede emitir vales (págs. 150 y 152).
Un medio de pago que no está integrado con Ágora#
En FOS, cuando el local cobra con algo que no pasa por Ágora, como una transferencia, creamos una forma de pago con su nombre, sin cambio, sin abrir el cajón y fuera del arqueo del efectivo. Así el informe de Informes > Formas de Pago lo separa del resto (págs. 439-440) y no se confunde con la tarjeta.
El TPV no deja cobrar o no muestra una forma de pago#
| Lo que ves | Causa probable | Qué hacer | Página |
|---|---|---|---|
| Un TPV no deja cobrar ni hacer movimientos de caja | Tiene desmarcado Permitir cobrar tickets y realizar movimientos de caja, pensado para equipos sin cajón | Marcarlo en Administración > Puntos de Venta, Opciones de cobro | 89 |
| Una forma de pago no sale en un TPV | No está asociada a su grupo de puntos de venta | Añadir el grupo en la forma de pago | 152 |
| Rechaza el pago por el importe | Tiene un máximo permitido | Revisar el máximo o dividir el pago | 152 |
| Pide un cliente al cobrar | Tiene marcado Obligar a introducir un cliente | Elegir el cliente o desmarcar la opción | 152 |
| No devuelve cambio | Tiene desmarcado Devolver cambio | Marcarlo si esa forma de pago debe darlo | 151 |
| No se puede borrar el efectivo | Es obligatorio para la aplicación | Mantenerlo; las demás formas de pago sí se pueden eliminar | 152 |
Propinas y arqueo por forma de pago#
El cierre puede incluir un resumen de propinas y un cuadre de caja por cada forma de pago: se configura en la ficha del local, en la Configuración Global si la instalación es independiente o en Locales si hay central (págs. 51-52 y 56-58), y en el informe Z de cada punto de venta (captura de la p. 88). En un grupo de TPV maestro y esclavos, las propinas registradas en los esclavos que se vayan a retirar se sacan del maestro (p. 89). El arqueo, paso a paso, está en cierre de jornada en Ágora y lo que imprime el cierre, en el informe Z.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Permisos | Un usuario con acceso a la administración para editar formas de pago y puntos de venta. |
| Módulos | Ninguno para crear formas de pago. La tarjeta integrada con el datáfono necesita el módulo de Pasarela de Pago (p. 588), y el cajón automático, el de Control de Efectivo (p. 588). |
| Arquitectura | Cualquiera. En un multipuesto, las opciones de cobro se ajustan en cada punto de venta (p. 89). |
| Quién lo configura | El distribuidor en la implantación; después, el propio local puede añadir o ajustar formas de pago. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS configurando cajas de Ágora, no texto del manual.
- Pocas formas de pago y con nombres claros. Cada forma de pago que entra en el arqueo hay que contarla aparte (p. 151). En FOS dejamos solo las que el local usa de verdad, con nombres que el encargado reconozca al cerrar, para que el arqueo se lea sin dudas.
- Propinas con tarjeta sin descuadrar la caja. Si la propina cobrada con tarjeta se entrega en efectivo al equipo, marcamos en la tarjeta Registrar propina y Retirar propina del cajón: así Ágora descuenta del cajón el dinero que sale para propinas y el arqueo del efectivo no da faltante por ese motivo (p. 151).
- Una prueba de cada forma de pago antes del servicio. Tras cualquier cambio, cobramos un ticket de prueba con cada una y revisamos que el cajón se abra solo con las que deben abrirlo.
- Revisar las opciones de las tres de serie. Efectivo, tarjeta y cheque restaurante vienen creadas, pero sus opciones se ajustan a cada local: no las des por buenas sin mirarlas.
Si quieres que revisemos la configuración de tu caja, los planes de mantenimiento de FOS lo incluyen, o escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿Puedo borrar la forma de pago Efectivo?#
No. El efectivo es imprescindible para la aplicación y no se puede eliminar; el resto de formas de pago, sí (págs. 149 y 152).
¿Cómo hago que la tarjeta no abra el cajón?#
Edita la forma de pago Tarjeta en Administración, Formas de Pago, y desmarca Abrir cajón (p. 151).
¿Cómo registro las propinas con tarjeta?#
Marca Registrar propina en la forma de pago Tarjeta: al cerrar el ticket se podrá anotar la propina. Con Retirar propina del cajón se descuenta del saldo del cajón y con Incluir propina en el arqueo se suma al arquear (p. 151).
¿Cómo limito un pago a un importe máximo?#
Con el campo Máximo permitido de la forma de pago: fija el importe máximo que se puede pagar con ella en un ticket o una factura. Vacío o a 0, no hay límite (p. 152).
¿Por qué una forma de pago no aparece en un TPV?#
Porque no está asociada al grupo de puntos de venta de ese TPV. Revísalo en la propia forma de pago (p. 152).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 51-52 y 56-58 (opciones de cierre del local, con central y en la Configuración Global), 88-90 (punto de venta: informe Z, maestro y esclavos, opciones de cobro), 147-152 (formas de pago, incluida la pantalla de la p. 150), 439-440 (informe de formas de pago) y 588 (módulos de pasarela de pago y control de efectivo). Consultado el 08-10-2026.
- El tratamiento de los medios de pago no integrados, las propinas con tarjeta y las recomendaciones son experiencia de FOS.