Scan & Pay permite que el cliente pague la cuenta desde el móvil con un código QR. Se configura en Herramientas, Configuración de Pago y Pedidos, eligiendo el punto de venta, el usuario y la forma de pago que registran esos cobros, y si se puede dividir la cuenta. Necesita SmartMenu y una pasarela de pago.
Cómo funciona Scan & Pay#
- El cliente lee un QR, que puede venir impreso en la cuenta o pegado en la mesa, y llega a la pantalla de pago de su ticket (págs. 66 y 340).
- Paga a través de la pasarela configurada en el local: con ella activa, los clientes pueden pagar la cuenta desde SmartMenu (págs. 52-53).
- Ágora anota el cobro en el punto de venta, con el usuario y con la forma de pago de la configuración (p. 323).
- Si se permite dividir la cuenta, el ticket de una mesa se puede cerrar con varios pagos, para que los comensales se repartan la cuenta (p. 323).
flowchart LR
A["QR en la cuenta o en la mesa"] --> B["Pantalla de pago en el móvil"]
B --> C["Pasarela de pago del local"]
C --> D["Cobro en Ágora: punto de venta, usuario y forma de pago de la configuración"]
Pedir desde la mesa es otra función, con su propia configuración: está en pedido en mesa con QR.
Configurar Scan & Pay paso a paso#
- Comprueba que está activo el módulo de Carta Digital (Ágora SmartMenu) con la opción Scan & Pay / Pedido en Mesa (págs. 322 y 590).
- Prepara la forma de pago con la que se anotarán estos cobros, en Administración > Formas de Pago (p. 148). Más abajo explicamos por qué conviene una propia.
- Entra en Herramientas > Configuración de Pago y Pedidos y crea una configuración nueva (p. 322).
- Ponle nombre y deja el tipo en «Scan & Pay / Pedido en Mesa» (p. 323).
- Elige el punto de venta, el usuario y la forma de pago que registrarán los pagos hechos con SmartMenu (p. 323).
- Marca Permitir dividir cuenta si los comensales podrán pagar por separado (p. 323).
- Acepta y asígnala al local. Al aceptar, Ágora ofrece asignarla al local del punto de venta y pide la plantilla con la que se imprimirán los pedidos de SmartMenu; si el local ya tenía una, se sustituye (p. 324). Si el local ya pide desde la mesa, elige la misma plantilla que usa para esos pedidos.
- Revisa la ficha del local: el tipo de pasarela con sus credenciales y esta configuración en el apartado de Scan & Pay (p. 52). En una instalación independiente está en Administración > Configuración Global (págs. 56 y 59-60).
- Haz llegar el QR al cliente, en la cuenta o en la mesa, como se explica a continuación.
Dónde está el QR#
| Vía | Cómo se activa | Cuándo conviene | Página |
|---|---|---|---|
| En la cuenta | En la plantilla de ticket ESC/POS, opción Imprimir QR de Scan&Pay: la proforma sale con un QR que lleva a la pantalla de pago | Cuando el camarero sigue llevando la cuenta a la mesa | 61, 66 |
| En la mesa | Generar QRs Cobro, en Cartas Digitales: un zip con un QR por mesa para cada centro de venta | Cuando el cliente debe poder pagar sin pedir la cuenta | 340 |
En la lista de opciones de las plantillas de inyección o láser no aparece el QR de Scan & Pay, solo el de facturación (págs. 69-70). Ese QR de facturación, disponible también en las ESC/POS, lleva al cliente a pedir su factura nominal (p. 66).
Dividir la cuenta desde el móvil#
Con Permitir dividir cuenta activado, un mismo ticket de mesa admite más de un pago antes de cerrarse, así que cada comensal puede pagar su parte desde su móvil (p. 323).
Ver los cobros en el cierre#
- Los pagos de Scan & Pay entran con la forma de pago de la configuración (p. 323). Si es una forma de pago propia, se distinguen de un vistazo de los cobros en efectivo o con el datáfono del local.
- El cierre puede incluir un resumen de los cuadres por forma de pago (págs. 52 y 58), y en la ficha de la forma de pago se decide si entra o no en el arqueo de caja (p. 151).
- Cómo se cierra la jornada está en cierre de jornada y cómo se crea una forma de pago en formas de pago.
Scan & Pay, pedido en mesa y cobro en mesa#
| Función | Qué hace | Página |
|---|---|---|
| Scan & Pay | El cliente paga la cuenta desde su móvil; se puede dividir | 323 |
| Pedido en mesa | El cliente pide desde la mesa y puede pagar al pedir o después | 325-326 |
| Cobro en mesa con datáfono | La proforma lleva una referencia de pago que se introduce en el datáfono de la pasarela para identificar la mesa | 65-66, 588 |
El cobro con datáfono se explica en datáfono integrado.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Módulo | Carta Digital (Ágora SmartMenu) con la opción Scan & Pay / Pedido en Mesa habilitada (págs. 322 y 590). |
| Pasarela de pago | Configurada en el local, con sus credenciales (págs. 52-53). |
| Plantilla | Una plantilla de ticket ESC/POS si el QR va impreso en la cuenta (p. 66). |
| Arquitectura e internet | El servidor de Ágora del local necesita internet: SmartMenu intercambia datos con un servidor de IGT (EULA 1.9, p. 594). La configuración se asigna en la ficha del local o en la configuración global, según la instalación (págs. 52 y 59-60). |
| Quién lo configura | Normalmente el distribuidor, junto con la pasarela de pago. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS poniendo en marcha Scan & Pay, no texto del manual.
- Cómo se entera la sala de que una mesa ha pagado. El manual no explica qué ve el camarero en el TPV cuando una mesa paga desde el móvil. En FOS lo comprobamos en cada implantación con un pago real de poco importe y acordamos con la sala cómo se confirma antes de levantar la mesa.
- Una forma de pago solo para SmartMenu. La creamos siempre: así el encargado ve en el cierre cuánto ha entrado por el móvil y lo cuadra con la liquidación de la pasarela.
- El QR, donde el cliente lo espera. Si el local sigue llevando la cuenta a la mesa, el QR impreso en ella funciona mejor que uno pegado; si se quiere que el cliente pague sin pedir la cuenta, hacen falta los QR de mesa.
Si quieres que te lo dejemos funcionando, escríbenos. Lo que aporta al restaurante lo contamos en pedido en mesa y en datáfono integrado.
Preguntas frecuentes#
¿Pueden dividir la cuenta desde el móvil?#
Sí, si la configuración tiene marcado Permitir dividir cuenta: el ticket de la mesa admite varios pagos antes de cerrarse (p. 323).
¿Dónde se registran los pagos de Scan & Pay?#
En el punto de venta y con el usuario que se eligen en la configuración, y con su forma de pago (p. 323). Por eso conviene una forma de pago propia para verlos aparte en el cierre.
¿Qué módulos hacen falta para Scan & Pay?#
El módulo de Carta Digital (Ágora SmartMenu) con la opción Scan & Pay / Pedido en Mesa, y una pasarela de pago configurada en el local (págs. 52-53, 322 y 590).
¿Cómo llega el QR al cliente?#
Impreso en la cuenta, con la opción de la plantilla de ticket ESC/POS (p. 66), o pegado en la mesa con los QR que genera Generar QRs Cobro (p. 340).
¿Es lo mismo que el cobro en mesa con datáfono?#
No. En el cobro en mesa se cobra con el datáfono de la pasarela, y la mesa se identifica con una referencia de pago impresa en la proforma (págs. 65-66 y 588); en Scan & Pay paga el cliente desde su propio móvil (p. 323).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 52-53 (pasarela de pagos y pedidos con carta digital en el local), 56 y 58-60 (configuración global y contenido del cierre), 61 y 65-66 (plantillas de ticket ESC/POS), 69-70 (plantillas de inyección o láser), 148 y 151 (formas de pago), 322-324 (configuración de Scan & Pay), 325-326 (pedido en mesa), 340 (QR de cobro), 588 (pasarela y cobro en mesa), 590 (módulo de carta digital) y 594 (EULA, definición de SmartMenu). Consultado el 08-10-2026.
- La comprobación con la sala, la forma de pago propia y la elección del QR son experiencia de FOS.