La comandera de Ágora es un punto de venta de tipo smartphone o tablet que funciona en el navegador, con soporte oficial para Chrome y para Safari en iOS. Se da de alta en Administración, Puntos de Venta; cada camarero entra con su clave de comandera, solo numérica, y los botones se ordenan en Configuración de Botones.
Qué es la comandera en Ágora#
- Para Ágora, cualquier equipo que se conecta al sistema es un punto de venta, y puede ser de dos clases: TPV o smartphone/tablet, cada una con sus propias opciones (p. 85).
- Las comanderas son aplicaciones web, igual que la administración o los monitores de cocina. Ágora da soporte oficial a las últimas versiones de Chrome y de Safari en iOS disponibles cuando sale cada versión (p. 2).
- Las licencias fijan cuántos equipos se pueden usar, smartphones incluidos (p. 37). Cuántas comanderas entran lo marca la licencia contratada.
- El manual nombra también una aplicación para Android, Ágora Comandas, al explicar que avisa al camarero cuando cocina termina su comanda (p. 521). Esta guía sigue la aplicación web, que es la que describe el manual.
| Punto de venta | Botones de acción | Página |
|---|---|---|
| Smartphone | Cuatro operaciones fijas a la vista mientras se vende y otras seis, como máximo, detrás de Otras Operaciones; se elige también el tamaño de los botones de producto | 269 |
| Tablet | Filas y columnas de botones a medida; la fila de abajo está siempre a la vista y reserva dos huecos para Volver y Otros | 272 |
| TPV | Botones bajo el ticket, a la derecha de la pantalla, en Otras Operaciones y en la selección de mesa | 266 |
Dar de alta la comandera#
- Comprueba que la licencia admite un equipo más; si no, amplíala con el distribuidor (p. 37). Lo que cuesta está en el precio de Ágora.
- Entra en Administración > Puntos de Venta y crea uno nuevo, o copia una comandera que ya funcione (págs. 86-87).
- Ponle nombre y elige el tipo: smartphone o tablet. El nombre solo sirve para reconocerla (p. 89).
- Asigna su grupo de puntos de venta, que se usa en los informes y en la configuración de productos (p. 89). En la misma pantalla está el campo Maestro: según el manual, lo que hace un esclavo se refleja en su maestro, solo el maestro abre y cierra la jornada y los informes X y Z son los del maestro (p. 89).
- Decide si puede cobrar en las opciones de cobro (p. 89). Está explicado más abajo.
- Ajusta la operativa de venta: qué pasa tras preparar o cobrar, avisos y cierre de sesión (págs. 90-91).
- Configura sus impresoras de comandas. Se definen en cada punto de venta (p. 93), así que la comandera necesita las suyas, igual que el TPV. El detalle está en impresora de cocina.
- Elige los monitores de cocina que recibirán sus comandas, si se trabaja con ellos (p. 95). Está en monitor de cocina.
- Asigna la configuración de botones en Opciones de Pantalla (p. 95).
- Abre la comandera en el navegador del dispositivo, conectado a la red del local, y entra con un usuario que tenga clave de comandera (págs. 2 y 103). El manual no recoge la dirección de la comandera: en FOS la dejamos guardada como acceso directo en cada dispositivo al instalarlo.
Claves y acceso de los camareros#
Las claves se ponen en la ficha de cada usuario, en Administración > Usuarios (págs. 100-103). Ágora guarda quién hace cada operación (p. 99), así que cada camarero debería tener la suya.
| Acceso | Para qué sirve | Qué admite | Página |
|---|---|---|---|
| Clave Comandera | Entrar en la comandera | Solo dígitos | 103 |
| Clave TPV | Entrar en el TPV | Solo dígitos | 103 |
| Clave Administración | Entrar en la administración | Letras, dígitos y caracteres especiales | 103 |
| Tarjeta y Tarjeta2 | Identificarse con banda magnética, RFID o código de barras. En la comandera el código se puede teclear a mano si es numérico | Lo que lea el lector | 103-104 |
- El usuario y la clave distinguen mayúsculas de minúsculas (p. 104).
- Lo que puede hacer cada camarero lo marca su perfil; el perfil Camarero de serie se limita a las operaciones básicas de venta (págs. 97-98).
Botones de la comandera#
- Entra en Configuración de Botones, dentro de Herramientas (págs. 259 y 263). Ágora trae configuraciones de serie para los casos más habituales; se pueden personalizar o crear otras nuevas (p. 263).
- Edita la de smartphone o la de tablet y pulsa cada hueco para elegir la acción que lanza (págs. 269 y 272).
- En el smartphone, coloca en los cuatro huecos fijos lo que más se usa, como enviar a cocina, y el resto en los seis de Otras Operaciones (p. 269).
- En la tablet, decide cuántas filas ocupan familias y categorías, el tamaño de los botones, el desplazamiento y cuántas filas y columnas de acciones hay. Lo que no quepa en la fila de abajo queda detrás de Otros (p. 272).
- Vuelve al punto de venta y asígnale esa configuración en Opciones de Pantalla. Cada configuración se asigna equipo por equipo (págs. 95 y 263): si se edita una que la comandera no tiene asignada, no verás el cambio.
Los botones propios, como un cobro directo con una forma de pago, un descuento o una tarifa, se crean en Herramientas > Acciones Personalizadas y luego se colocan igual que los demás (págs. 273-275).
Impedir que la comandera cobre#
- En las opciones de cobro del punto de venta, desmarcar Permitir cobrar tickets y realizar movimientos de caja impide cobrar y mover caja desde ese equipo. El manual lo propone para los puntos de venta sin cajón físico (p. 89).
- Si la comandera debe cobrar con tarjeta, el punto de venta se vincula a una pasarela de pago con su fichero de configuración (p. 90), lo que pide el módulo de enlace con pasarela de pago (p. 588). Está en datáfono integrado.
- Imprimir un ticket regalo al cobrar es una opción que tienen los TPV y las tablets, pero no los smartphones (p. 91).
Operativa de venta en el móvil#
| Opción | Qué hace | Página |
|---|---|---|
| Después de cobrar o preparar | Seguir en la misma mesa, volver a la selección de mesa o volver a la selección de usuario | 90 |
| Precio al mover un ticket de zona | Precio del centro de venta de destino, el de origen o preguntar | 90 |
| Ubicación al iniciar sesión | Preguntar por la mesa o empezar siempre en una ubicación concreta | 90-91 |
| Avisos de mesa ocupada | Avisar al entrar en una mesa con un ticket abierto por otro usuario, o con un ticket que otro está usando en ese momento | 91 |
| Cierre de sesión por inactividad | Cierra la sesión tras un tiempo sin uso, nunca a mitad de un proceso como un cobro | 91 |
| Preparación automática | Envía lo pendiente a cocina al cambiar de mesa, cobrar, dividir, reabrir o cerrar la jornada | 91 |
En FOS, cuando varios camareros comparten una comandera, la configuramos para volver a la selección de usuario tras preparar y para cerrar la sesión por inactividad: así nadie apunta en la cuenta de otro.
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Licencia | Una licencia que admita ese equipo: las licencias fijan el número de equipos, smartphones incluidos (p. 37). La comandera no figura entre los módulos adicionales (págs. 586-590). |
| Dispositivo | Smartphone o tablet con una versión reciente de Chrome, o de Safari en iOS (p. 2). |
| Arquitectura | Es una aplicación web de Ágora (p. 2), que se instala en el propio local (EULA 1.8, p. 594). En una instalación central, al dar de alta el punto de venta en la central basta con la configuración básica; el resto se configura en cada local (p. 89). |
| Red | Wifi del local que llegue a todas las zonas donde se toma nota. |
| Usuarios | Cada camarero con su clave de comandera numérica (p. 103) y un perfil adecuado (p. 98). |
| Quién lo configura | Normalmente el distribuidor en la implantación; las claves y los botones los puede mantener un encargado con permisos de administración. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS implantando comanderas, no texto del manual.
- La wifi, zona por zona. En FOS recorremos el local con la comandera en la mano antes de darla por buena: terraza, almacén, rincones y la puerta de la cocina. Donde la señal flojea, el camarero espera o tiene que repetir la operación.
- Funda y batería de repuesto. Un móvil que se cae o se queda sin batería a mitad de servicio deja una zona sin comandera. Recomendamos fundas resistentes y una batería o un cargador a mano.
- Prueba de envío desde cada zona. Abrimos una mesa de cada centro de venta desde la comandera y enviamos un producto de cada tipo de preparación. Lo que no sale señala la impresora o el centro de venta mal configurado.
- Pocos botones y siempre en el mismo sitio. En el móvil solo hay cuatro huecos fijos (p. 269): los reservamos para lo que se hace en cada mesa y dejamos el resto en Otras Operaciones.
Si quieres que te ayudemos a ponerla en marcha, escríbenos. Lo que aporta la comandera en sala lo contamos en comandera para hostelería.
Preguntas frecuentes#
¿La comandera de Ágora funciona en iPhone?#
Sí, desde el navegador. La comandera es una aplicación web y Ágora da soporte oficial a las versiones recientes de Safari en iOS y de Chrome (p. 2).
¿La clave de comandera puede llevar letras?#
No. La clave de comandera solo admite dígitos, igual que la del TPV; las letras y los caracteres especiales solo valen en la clave de administración (p. 103).
¿Puede cobrar la comandera?#
Sí, salvo que se desmarque Permitir cobrar tickets y realizar movimientos de caja en su punto de venta (p. 89). Para cobrar con tarjeta hay que vincularla a una pasarela de pago, con su módulo (págs. 90 y 588).
¿Cuántos botones caben en el móvil?#
Cuatro operaciones fijas y otras seis, como máximo, detrás de Otras Operaciones (p. 269). En la tablet el número de filas y columnas se ajusta a medida (p. 272).
¿Cuántas comanderas puedo tener?#
Las que permita la licencia: el manual explica que las licencias fijan cuántos equipos se pueden usar, smartphones incluidos (p. 37). Lo que entra en cada plan está en el precio de Ágora.
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 2 (aplicaciones web y navegadores), 37 (licencias), 85-95 (puntos de venta: tipo, maestro, cobro, operativa, impresión, monitores y pantalla), 97-104 (perfiles, usuarios y claves), 259 y 263-272 (configuración de botones), 273-275 (acciones personalizadas), 521 (aviso en la aplicación Ágora Comandas), 586-590 (módulos adicionales; pasarela de pago en la 588) y 594 (EULA, definición de Ágora). Consultado el 08-10-2026.
- El acceso directo en cada dispositivo, la configuración de las comanderas compartidas, la revisión de la wifi, las fundas y baterías, la prueba de envío y el reparto de botones son experiencia de FOS.