El pedido en mesa de Ágora necesita SmartMenu con la opción Scan & Pay / Pedido en Mesa. En Herramientas, Configuración de Pago y Pedidos, se crea una configuración de ese tipo y se asigna al local. En ella se eligen el TPV, el usuario, la forma de pago, el cliente, los comensales y qué pasa con cada pedido.
Cómo funciona el pedido en mesa#
- El cliente lee el QR de su mesa, abre la carta digital y hace el pedido desde el móvil (págs. 322 y 340).
- Ágora registra cada pedido y cada pago en el punto de venta y con el usuario de la configuración; los pagos, además, con la forma de pago elegida en ella (p. 325).
- Un pedido pagado puede emitir su factura y pasar a preparación; uno sin pagar puede enviarse a preparar igualmente (p. 326).
- Pagar la cuenta desde el móvil, sin pedir, es otra función: Scan & Pay.
flowchart TD
A["El cliente lee el QR de la mesa"] --> B["Carta digital del centro de venta"]
B --> C["Hace el pedido"]
C --> D{"¿Paga al pedir?"}
D -- Sí --> E["Factura de pago y envío a preparar, si están marcados"]
D -- No --> F["Envío a preparar, si está marcado"]
E --> G["Cocina y barra según el tipo de preparación de cada producto"]
F --> G
Antes de empezar#
- Una carta digital publicada: carta digital con SmartMenu.
- Los centros de venta y sus mesas creados: crear salones y mesas.
- Los productos con su tipo de preparación y las impresoras de comandas configuradas: impresora de cocina.
- Si el cliente va a pagar al pedir, una pasarela de pago configurada en el local (págs. 52-53).
Crear la configuración de pedido en mesa#
- Entra en Herramientas > Configuración de Pago y Pedidos y crea una configuración nueva (p. 322).
- Ponle nombre y deja el tipo en «Scan & Pay / Pedido en Mesa» (p. 325).
- Elige el punto de venta y el usuario con los que Ágora registrará los pedidos y los pagos que lleguen por SmartMenu (p. 325).
- Elige la forma de pago con la que se anotarán los pagos hechos desde el móvil (p. 325).
- Indica el cliente por defecto que se pondrá a los pedidos en mesa (p. 325).
- Marca si hay que pedir los comensales al empezar el pedido (p. 325).
- Configura la gestión de pedidos: qué hacer con los pagados y con los que llegan sin pagar (p. 326).
- Elige cuándo se paga: al hacer el pedido, más tarde o las dos cosas; al menos una tiene que quedar marcada (p. 326).
- Acepta y asígnala al local. Ágora pregunta si se asigna al local del punto de venta elegido y, si dices que sí, pide la plantilla con la que se imprimirán los pedidos de SmartMenu. La que tuviera el local se sustituye (p. 326), así que, si ya imprime bien los pedidos de SmartMenu, vuelve a elegir esa misma.
Opciones de la configuración#
| Opción | Qué hace | Página |
|---|---|---|
| Punto de venta y usuario | Dónde y a nombre de quién quedan registrados los pedidos y pagos | 325 |
| Forma de pago | Con qué forma de pago se anotan los pagos hechos desde SmartMenu | 325 |
| Cliente por defecto | Cliente que se asigna a los pedidos en mesa | 325 |
| Pedir comensales | Obliga a indicar cuántos son al arrancar el pedido | 325 |
| Pedido pagado | Emitir la factura del pago y enviar el pedido a preparar | 326 |
| Pedido sin pagar | Enviar el pedido a preparar | 326 |
| Pagar al hacer el pedido / pagar más tarde | Cuándo puede pagar el cliente; no se excluyen, pero una de las dos es obligatoria | 326 |
| Plantilla de pedidos | Plantilla con la que el local imprime los pedidos de SmartMenu; se elige al asignar la configuración | 326 |
Activarlo en el local: pasarela y configuraciones#
La configuración también se elige en la ficha del local, en la sección de pasarela de pagos y pedidos con carta digital: el tipo de pasarela, con las credenciales que pide, y una configuración para cada uso: Scan & Pay, pedidos en mesa, take away y delivery (p. 52). Con la pasarela activa, los clientes pueden pagar desde SmartMenu (p. 53).
- En una instalación central, cada local se edita en Administración > Locales (págs. 47-48), y su ficha tiene un campo propio para la configuración de pedidos en mesa (p. 52).
- En una instalación independiente, la sección está en Administración > Configuración Global (p. 56). Ahí el manual no lista un campo aparte para pedidos en mesa: describe la configuración de Scan & Pay como la que se usa para los pedidos en mesa, junto a las de take away y delivery (págs. 59-60).
Take away y delivery son otros dos tipos de configuración con sus propias opciones (p. 322); no entran en esta guía.
Generar los QR de cada mesa#
- En la sección de Cartas Digitales, abre Generar QRs Cobro (p. 340).
- Elige la carta digital, el centro de venta, el modo de la carta y la tarifa que se mostrará por defecto (p. 340).
- Pulsa Descargar: obtendrás un fichero zip con un QR para cada mesa de ese centro de venta (p. 340).
- Repite el proceso con cada zona del local, cada una con su tarifa.
Con esos QR el cliente puede consultar la carta, pagar la cuenta y pedir desde la mesa (p. 340). La dirección para pedidos a domicilio o para recoger es aparte y necesita el módulo de delivery y take away (p. 341).
Si los pedidos no llegan a cocina#
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer | Página |
|---|---|---|---|
| El pedido entra, pero nadie lo prepara | No está marcado el envío a preparar para ese caso (pagado o sin pagar) | Marcarlo en la gestión de pedidos de la configuración | 326 |
| Los pedidos no se imprimen como antes | Al asignar la configuración se sustituyó la plantilla de pedidos del local | Volver a asignar la configuración y elegir la plantilla correcta | 326 |
| Un producto concreto no sale en cocina | No tiene tipo de preparación o ninguna impresora lo atiende | Revisarlo como cualquier comanda: Ágora no imprime comandas | 95, 119 |
| El cliente no puede pagar al pedir | Falta la pasarela en el local o la opción de pagar al hacer el pedido | Configurar la pasarela y marcar esa opción de pago | 52-53, 326 |
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Módulo | Carta Digital (Ágora SmartMenu) con la opción Scan & Pay / Pedido en Mesa habilitada (págs. 322 y 590). |
| Pasarela de pago | En el local, si el cliente paga al pedir (págs. 52-53). |
| Carta y mesas | Una carta digital publicada y los centros de venta con sus ubicaciones (págs. 155 y 315). |
| Arquitectura e internet | El servidor de Ágora del local necesita internet: SmartMenu intercambia datos con un servidor de IGT (EULA 1.9, p. 594). La configuración se asigna en la ficha del local o en la configuración global, según la instalación (págs. 52 y 59-60). |
| Quién lo configura | Normalmente el distribuidor. Cada pasarela pide sus propias credenciales (p. 52). |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS poniendo en marcha el pedido en mesa, no texto del manual.
- El circuito completo, con un móvil en cada zona. En FOS leemos el QR de una mesa de cada centro de venta, pedimos un producto de cada tipo de preparación y comprobamos tres cosas: que sale en cocina o en barra, que llega a la mesa correcta y que tiene los precios de esa zona.
- Un acuerdo con la sala antes del primer pedido. Quién revisa los pedidos que entran, quién los lleva a la mesa y cómo se cobra lo que queda pendiente si se permite pagar más tarde. Sin ese acuerdo, es fácil que cocina prepare un pedido que nadie en sala espera.
- QR resistentes y bien colocados. Plastificados o en soporte, y siempre en la mesa que les toca, porque cada QR se genera para una mesa concreta (p. 340).
Si quieres que te lo dejemos funcionando, escríbenos. Qué aporta al restaurante lo contamos en pedido en mesa, y el cobro con tarjeta en datáfono integrado.
Preguntas frecuentes#
¿Los pedidos del QR van directos a cocina?#
Solo si en la configuración está marcado el envío a preparar, para los pedidos pagados, para los que llegan sin pagar o para los dos (p. 326). Después, cada producto sale por la impresora que atiende su tipo de preparación (págs. 95 y 119).
¿Pueden pedir y pagar al final?#
Sí, con la opción de pagar más tarde. Se puede combinar con pagar al hacer el pedido, pero al menos una de las dos tiene que estar marcada (p. 326).
¿Cómo saco un QR por mesa?#
Desde Generar QRs Cobro, en la sección de Cartas Digitales: eliges carta, centro de venta, modo y tarifa, y descargas un zip con los QR de cada mesa (p. 340).
¿Qué diferencia hay con Scan & Pay?#
Scan & Pay sirve para que el cliente pague desde el móvil, con la opción de dividir la cuenta; el pedido en mesa, para que pida desde la mesa (págs. 322-323). En la ficha del local de una instalación central se eligen por separado (p. 52). Lo explicamos en Scan & Pay en Ágora.
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 47-48 (locales en una instalación central), 52-53 (pasarela de pagos y pedidos con carta digital en el local), 56 y 59-60 (configuración global), 95 (impresión de comandas), 119 (tipo de preparación del producto), 155 (ubicaciones), 315 (cartas digitales), 322-326 (configuraciones de pago y pedidos), 340-341 (QR de cobro y URL de delivery), 590 (módulo de carta digital) y 594 (EULA, definición de SmartMenu). Consultado el 08-10-2026.
- La prueba del circuito, el acuerdo con la sala y los consejos sobre los QR son experiencia de FOS.