El módulo de Reservas Online asocia las reservas que gestiona un sistema externo con los tickets del TPV de Ágora: se activa en el Monitor de Ágora, se elige el proveedor y se escriben los datos de conexión que este facilita, y al abrir una mesa se le asigna su reserva. El informe de Reservas las lista por fechas.
Qué hace el módulo de Reservas Online#
- Las reservas se crean y se gestionan en un sistema de reservas externo; el módulo las enlaza con los tickets de Ágora (p. 589).
- Al configurarlo se elige el proveedor de reservas y se introducen los parámetros de conexión que da ese proveedor (p. 589).
- En el TPV, mientras se elige la mesa, se puede asignar una reserva a la mesa que se va a abrir (p. 589).
- El informe de Reservas enseña las reservas de un rango de fechas y de los grupos de TPV que elijas (p. 360).
- El manual no dice qué proveedores admite el módulo: la lista aparece al configurarlo. Si trabajas con un sistema concreto, pregunta a tu distribuidor si está.
flowchart LR
A["Sistema de reservas externo"] --> B["Módulo de Reservas Online: proveedor y parámetros de conexión"]
B --> C["TPV: selección de mesa"]
C --> D["Se asigna la reserva a la mesa que se abre"]
D --> E["Ticket de la mesa"]
B --> F["Informe de Reservas"]
Activar el módulo y conectar el proveedor#
- Abre el Monitor de Ágora en el servidor y entra en Herramientas > Activar Módulos Adicionales (p. 586). Lo explicamos en activar módulos.
- Activa el módulo de Reservas Online (p. 589).
- Elige el proveedor de reservas en la configuración del módulo (p. 589).
- Escribe los parámetros de conexión que te haya dado ese proveedor (p. 589).
- Repasa las mesas de Ágora. Cada centro de venta tiene sus ubicaciones, que suelen ser las mesas reales del local (p. 155): crear salones y mesas.
- Haz una reserva de prueba en el sistema de reservas y asígnala desde el TPV para comprobar que llega.
Asignar la reserva al abrir la mesa#
- El camarero se identifica en el TPV; cada operación queda a su nombre (p. 507).
- Entra en la selección de mesa o ubicación, en plano o en listado; los colores indican qué mesas están libres y cuáles ocupadas (p. 509).
- Al abrir la mesa del cliente, le asigna su reserva. El manual sitúa este paso en la selección de mesa, sin detallar la pantalla (p. 589).
- Ágora crea el ticket si la mesa estaba libre, o recupera el que tenía abierto. Según el centro de venta, puede pedir además los comensales, un identificador o el cliente (págs. 509 y 155).
- La venta sigue como siempre: productos, envío a cocina y cobro (p. 510).
El informe de Reservas#
- Entra en Informes > Reservas (p. 360).
- Indica el rango de fechas y, si los hay, los grupos de TPV (págs. 360-361).
- Marca Mostrar solo pendientes si solo quieres las reservas pendientes (p. 361).
- Pulsa Mostrar Informe (p. 360).
| Elemento | Qué muestra | Página |
|---|---|---|
| Parámetros | Desde, hasta, grupos de TPV y el filtro de pendientes | 360-361 |
| Detalle | Reservas agrupadas por día, con la hora y los comensales de cada una | 362 (captura) |
| Gráfico | Recuento de reservas pendientes y completadas | 362 (captura) |
| Vistas, exportar y gráficos | Botones para guardar vistas, exportar el resultado y ver el gráfico | 362 (captura) |
Cómo se guardan vistas y se exporta lo explicamos en informes de Ágora.
Si el informe sale vacío o falta una reserva#
| Síntoma | Causa probable | Qué revisar | Página |
|---|---|---|---|
| El informe no enseña ninguna reserva | Las reservas solo existen en el sistema externo: el módulo no está activo o el proveedor no está conectado | El módulo de Reservas Online, el proveedor y sus parámetros | 589 |
| Falta una reserva concreta | El rango de fechas o los grupos de TPV no la incluyen | Los parámetros del informe | 360 |
| Solo salen algunas | Está marcado el filtro de pendientes | La casilla Mostrar solo pendientes | 361 |
| No se puede asignar la reserva al abrir la mesa | El módulo no está activo o la reserva no ha llegado del proveedor | El módulo y la conexión con el proveedor | 589 |
Qué necesitas#
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Módulo | Reservas Online, activado desde el Monitor de Ágora (págs. 586 y 589). |
| Proveedor | Un sistema de reservas externo de los que ofrece el módulo, con sus parámetros de conexión (p. 589). |
| Licencia | Los módulos adicionales pueden requerir licencias aparte (EULA 1.8, p. 594). Los planes están en precio de Ágora. |
| Arquitectura | El servidor de Ágora del local tiene que poder conectar con el proveedor usando los parámetros que este da (p. 589). |
| Mesas | Centros de venta con sus ubicaciones creadas (p. 155). |
| Quién lo configura | El distribuidor activa el módulo y lo conecta; la sala asigna las reservas en el día a día. |
Lo que el manual no cuenta#
Lo que sigue es experiencia de FOS trabajando la sala con reservas, no texto del manual.
- Las mesas, con el mismo nombre en los dos sistemas. En FOS hacemos que la mesa 12 sea la mesa 12 en el sistema de reservas y en Ágora. Si no coinciden, el camarero duda justo cuando el cliente está en la puerta.
- Repaso antes de abrir. El encargado mira las reservas del día y prepara el plano con tiempo, en vez de descubrirlas cuando llega el cliente.
- La reserva se asigna siempre, también si el cliente llega tarde. El módulo existe para unir cada reserva con su ticket (p. 589): si se abre la mesa sin asignarla, esa unión se pierde.
- Quien llega sin reserva, mesa normal. Se abre la mesa sin asignar nada y la venta sigue igual.
- Repaso al día siguiente. Con el filtro de pendientes del informe miramos qué reservas del día anterior siguen como pendientes y por qué.
Si buscas el sistema de reservas en sí, lo que ofrecemos en FOS lo contamos en reservas de mesa. Para conectar TheFork con Ágora, Connect Manager tiene su propia integración de reservas de TheFork. Si quieres que lo dejemos funcionando, escríbenos.
Preguntas frecuentes#
¿El módulo de Reservas Online gestiona las reservas?#
No. Las reservas se gestionan en un sistema externo y el módulo las asocia a los tickets de Ágora (p. 589).
¿Con qué proveedores de reservas funciona?#
El manual no los enumera: el proveedor se elige al configurar el módulo, con los parámetros de conexión que él mismo facilita (p. 589). Tu distribuidor te dirá si el tuyo está en la lista.
¿Cómo asigno una reserva a una mesa?#
En el TPV, durante la selección de mesa, al abrir la mesa en la que se sienta el cliente (p. 589). La selección de mesa en sí está en la p. 509.
¿Puedo ver solo las reservas pendientes?#
Sí. El informe de Reservas tiene una casilla para mostrar solo las pendientes (p. 361).
¿Por qué el informe de Reservas sale vacío?#
Lo más habitual es que las reservas solo estén en el sistema externo, sin el módulo activo y conectado (p. 589), o que el rango de fechas y los grupos de TPV no las incluyan (p. 360).
Fuentes#
- Manual de Ágora Restaurant, versión 9.0.8 (IGT Microelectronics): págs. 155 (centros de venta y ubicaciones), 360-362 (informe de Reservas), 507-510 (identificación, selección de mesa y pantalla de venta), 586 (activar módulos adicionales), 589 (módulo de Reservas Online) y 594 (EULA, módulos y licencias). Consultado el 08-10-2026.
- Los nombres de mesa iguales, el repaso antes y después del servicio y la asignación sistemática de la reserva son experiencia de FOS.